Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bestellung und Zahlung

Aktualisiert am 30. März 2021. 

Zustimmung

Wenn Sie auf Najell.com einkaufen, stimmen Sie damit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Bestellbestätigung

Wir schicken eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, sobald Ihre Bestellung in unserem System registriert worden ist. Die Bestellbestätigung enthält alle Details des gekauften Produktes, Preis, Rechnungsdaten und Versandinformationen. Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie mit uns Kontakt aufnehmen. 

Sollte Sie einen Fehler in Ihrer Bestellbestätigung bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]

Preis

Alle Preise auf der Website werden in Euro (€) angegeben und enthalten die deutsche Mehrwertsteuer. Wenn Sie auf Najell.com bestellen, gelten die Preise, die auf der Website angegeben werden. Nicht im Preis enthalten sind Versandkosten, Zahlungs- und Rechnungsgebühren oder ähnliche Kosten, die auftreten können. Diese werden separat aufgeführt.

Im Falle eines Fehlers in unserer Preisangabe werden wir Sie informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zu stornieren oder mit dem korrekten Preis zu bestätigen.

Zahlungsarten

Sie können Ihre Bestellung auf Najell.com wie folgt bezahlen:

  • Karte oder Kreditkarte (wir akzeptieren fast alle). Kartenzahlung ist kostenlos.
  • Rechnung mit Klarna (nicht in allen Ländern verfügbar). Die Rechnung wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt, sobald Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wurde. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage.

Zahlungsbedingungen

Laut Gesetz müssen Sie zum Zeitpunkt des Kaufs mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Kartenzahlung vornehmen zu können.

Wir nutzen Zahlungsdienste eines Drittanbieters: Klarna. Für diesen gelten eigene Nutzungsbedingungen und Richtlinien für den Umgang mit den personenbezogenen Daten des Käufers. Diese Bedingungen sind bei der Auswahl der Zahlungsmethode einsehbar.

Rabattcodes

Rabattcodes können nicht mit anderen Angeboten oder Rabattcodes auf unserer Website kombiniert werden.

Sale/Angebote

Najell behält sich das Recht vor, den Kauf eines rabattierten Produktes zu stornieren, falls der Lagerbestand nicht korrekt angegeben wurde und die Waren deshalb nicht mehr vorrätig sind.

Personenbezogene Daten

Wenn Sie bei Najell AB bestellen, stimmen Sie zu, dass Ihre Daten gespeichert werden. Ihre Daten werden zur Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Wir schützen Ihre Daten und sammeln nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung nötig sind. Wir verkaufen Ihre Daten niemals und geben sie nicht an Dritte weiter. 

Najell AB ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie als Kunde bereitgestellt haben. Gemäß der DSGVO (Allgemeine Datenschutzverordnung) haben Sie das Recht, die Informationen einzusehen, die wir über Sie gespeichert haben. Falls Sie diese für falsch oder irrelevant halten, können Sie eine Korrektur oder Entfernung aus unserem Kundenregister verlangen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Informationen korrigiert oder entfernt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] Die Informationen, die Sie über Ihre Person angeben, werden nur intern verwendet.

Lieferzeiten und Versandkosten

Lieferzeiten

Wir liefern Ihre Bestellung in Europa normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen an die nächstgelegene Postfiliale oder Lieferstelle. Bei Bestellungen außerhalb Europas kann die Lieferzeit variieren.

Bestellungen, die am Wochenende oder an einem schwedischen Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt. Bestellungen, die zu Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen oder an Feiertagen getätigt werden, können aufgrund der hohen Anzahl an Lieferungen bei den Zustellern mehr Zeit benötigen. Darauf hat Najell keinen Einfluss. 

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde und wenn sie bei Ihnen zu Hause zugestellt wird oder bei Ihrer örtlichen Postfiliale zur Abholung bereitliegt.

Lieferung an eine örtliche Servicestelle oder Postfiliale

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt und wenn Ihr Paket bei Ihrer örtlichen Postfiliale abgeholt werden kann. 

Vergewissern Sie sich bei der Abholung bitte, dass das Paket nicht beschädigt ist. Sollte dies der Fall sein, informieren Sie Najell bitte unverzüglich.

Heimlieferung

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Damit können Sie Ihre Bestellung verfolgen und mögliche notwendige Änderungen vornehmen.

Vergewissern Sie sich bei der Abholung bitte, dass das Paket nicht beschädigt ist. Sollte dies der Fall sein, informieren Sie Najell bitte unverzüglich.

Versand innerhalb der Europäischen Union (EU)

Kostenloser Versand auf Bestellungen innerhalb der Grenzen der EU und Norwegen.

Versand außerhalb der Europäischen Union (EU)

Für Bestellungen außerhalb der EU fallen zusätzliche Versandkosten an.

Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union leben, werden Ihnen beim Erhalt des Pakets möglicherweise Zollgebühren berechnet. Für Informationen zu Mehrwertsteuer und anderen Steuern in Ihrem Land wenden Sie sich bitte an die örtliche Zollbehörde. 

Nichtabholung eines Pakets

Für Pakete, die nicht vom Kunden abgeholt werden, wird eine Gebühr von 30 € berechnet. Dies entspricht den Kosten, die Najell durch den Versand und die Rücksendung des Pakets entstanden sind.

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, nachdem das Paket von uns versandt wurde, müssen Sie es dennoch bei Ihrer örtlichen Lieferstelle abholen und an uns zurücksenden. Wenn das Paket nicht abgeholt wird, wird es automatisch als nicht abgeholt registriert und entsprechende Gebühren berechnet. 

Rückgabe und Umtausch

Widerrufs- und Rückgaberecht

Ihr Widerrufsrecht gilt 60 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Bitte beachten Sie, dass ein nicht abgeholtes Paket nicht als Widerruf oder Rückgabe gesehen wird.

Sie haben das Recht, das Produkt zu überprüfen, es muss jedoch unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. 

Rücksendung

Wenn Sie eines oder mehrere Ihrer Produkte zurückgeben wollen, gilt Folgendes:

  • Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. 
  • Schicken Sie das Produkt oder die Produkte zusammen mit dem Rücksendeformular an uns zurück. Falls Sie das Formular nicht haben, können Sie es hier herunterladen.

Sie haben das Recht, das Produkt zu überprüfen, es muss jedoch unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. 

Kostenlose Rücksendung für Schweden und Dänemark

Bitte verwenden Sie den vorausbezahlten Rücksendeschein. Falls Sie keinen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte [email protected]. Rücksendungen können nicht per Nachnahme erfolgen.

Für alle anderen Länder gilt

Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen. Schicken Sie die Produkte an: Postpac AB, Norra Industrigatan 5, 274 30 Skurup, Sweden. 

Alle zurückgegebenen Artikel sollten gut und sicher verpackt sein, sodass das Paket nicht beschädigt wird. Es darf nichts direkt auf die Originalverpackung des Produktes geklebt werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie dafür verantwortlich sind, falls Produkte während des Rückversands verschwinden oder beschädigt werden – verpacken Sie das Paket also gut. Najell AB haftet nicht für verlorene Pakete.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und bewilligt wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung über dieselbe Zahlungsweise, mit der Sie das Produkt bezahlt haben. Es kann nach Ankunft Ihrer Rücksendung im Lager bis zu sieben Werktage dauern, bis diese bearbeitet werden kann. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage, nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet und bewilligt worden ist.

Im Falle eines gebrauchten oder beschädigten Produktes behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen, der der Wertminderung im Vergleich mit dem ursprünglichen Wert des Produktes entspricht. 

Umtausch eines Artikels

Wenn Sie einen Artikel umtauschen wollen, gilt Folgendes:

  • Geben Sie eine neue Bestellung auf unserer Website auf mit den Artikeln, die Sie stattdessen erhalten möchten.
  • Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie in Ihrer Bestellung erhalten haben. 
  • Schicken Sie das Produkt oder die Produkte zusammen mit dem Rücksendeformular an uns zurück. Falls Sie das Formular nicht haben, können Sie es hier herunterladen.

Sie haben das Recht, das Produkt zu überprüfen, es muss jedoch unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. 

Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet und bewilligt worden ist.

Reklamation

Im Falle von Beschwerden halten wir uns an die geltenden schwedischen Verbraucherschutzgesetze. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.konsumentverket.se/languages/english-engelska/.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen wollen, sollten Sie uns immer kontaktieren, bevor Sie den Artikel an uns zurückschicken. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.

Sobald wir Ihre Reklamation bewilligt und das Produkt erhalten haben, schicken wir Ihnen ein neues Produkt, sofern es auf Lager ist. Falls der Artikel nicht mehr vorrätig ist, erstatten wir Ihnen den Betrag für den Artikel und die Rücksendekosten. 

Ansprüche können nur auf ursprüngliche Herstellungsfehler geltend gemacht werden, nicht auf Mängel, die aufgrund einer Funktionsänderung des Produkts durch den Käufer auftreten.

Streitfall

Im Streitfall folgen wir dem schwedischen Reklamationsamt. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn/.

Vorbehalt

Najell übernimmt keine Haftung für ausverkaufte Produkte sowie Bild- oder Schreibfehler, Fehler in der Produktbeschreibung oder der technischen Spezifikation, falsche Preise oder falsche Informationen.

Najell haftet nicht für Produkte, die ausverkauft sind.

Najell behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Im Falle einer Änderung können Sie sie auf dieser Website einsehen. Wir empfehlen Ihnen als Kunden, sich über diese Bedingungen auf dem Laufenden zu halten. 

Über Najell AB

Najell AB,  Lilla Fiskaregatan 2, 222 22, Lund

Organisationsnummer: 556819-7494.

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, können Sie jederzeit mit uns chatten, eine E-Mail an [email protected] senden, eine Nachricht auf Facebook oder Instagram schicken oder uns telefonisch unter +46 (0)46 276 91 90 kontaktieren.