Bedingungen

Updated on September 2, 2020.

Bestellung und Bezahlung

Auftragsbestätigung

Wir senden eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse, sobald Ihre Bestellung in unserem System registriert wurde. In der Auftragsbestätigung finden Sie alle Details zu Ihrem gekauften Produkt, Preis, Rechnungsdetails und Versanddetails. Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Spam- und Junk- Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.

Falls bei der Auftragsbestätigung etwas nicht stimmt, sollten Sie uns umgehend unter [email protected] kontaktieren.

Preise

Alle Preise auf der Website sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Bei Bestellungen über najell.com gelten die auf der Website angegebenen Preise. Die Preise enthalten keine Zahlungsgebühren, Liefer- und Rechnungsgebühren oder ähnliches, die hinzugefügt werden können und separat angegeben werden.

Zahlungsarten

Sie können Ihre Bestellung auf najell.com/de/ wie folgt bezahlen:

  • Kartenzahlung oder Kreditkarte. Diese Variante ist kostenlos (Bevorzugte Variante)
  • PayPal

personenbezogene Daten

Wenn Sie eine Bestellung bei Najell AB abschließen, stimmen Sie der Registrierung Ihrer Daten zu. Ihre Daten werden zur Verarbeitung und Ausführung Ihrer Bestellung verwendet. Wir schützen Ihre Privatsphäre und sammeln nur die notwendigen Informationen, die zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Wir verkaufen oder geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

Najell AB ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Gemäß der DSGVO (Allgemeine Datenschutzverordnung) haben Sie das Recht, die Informationen zu erhalten, die wir über Sie registriert haben. Wenn Sie Daten für falsch oder irrelevant halten, können Sie eine Korrektur oder Entfernung aus unserem Kundenregister beantragen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Informationen korrigiert oder entfernt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] Ihre Informationen werden nur intern verwendet.

Lieferzeiten und Feed

Lieferzeit

Normalerweise liefern wir Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen innerhalb Europas, an die nächstgelegene Post oder die von Ihnen angegebene Lieferanschrift. Bei Bestellungen außerhalb Europas beträgt die Lieferzeit ca. 7 Werktage.

Bestellungen, die an einem Wochenendtag oder an einem schwedischen Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde und bei Ihrer örtlichen Post abgeholt werden kann.

Versand innerhalb der Europäischen Union (EU)

Kostenloser Versand für Bestellungen innerhalb der EU, Norwegen und Großbritanniens.

Versand außerhalb der Europäischen Union (EU)

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union fallen Versandkosten an.

Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union leben, müssen Sie möglicherweise Zollgebühren zahlen, wenn Sie Ihr Paket erhalten. Für spezifische Mehrwertsteuer und Steuern in ihrem Land wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Zollstelle.

Nichtabholung eines Pakets

Für Pakete, die nicht vom Kunden abgeholt wurden, wird eine Gebühr von 30€ erhoben. Dies entspricht den Kosten, die Najell AB durch den Versand und Erhalt des Pakets verursacht hat.

Falls Sie Ihre Meinung geändert haben, und ein ausgewähltes Produkt nicht mehr wahrnehmen möchten, dies allerdings schon versendet wurde, müssen Sie das Paket an Ihrer Zustellungsstelle abholen und zurückschicken. Wenn das Paket nicht abgeholt wird, wird es automatisch als nicht abgeholt registriert und entsprechend belastet. 

Rückgabe und Umtausch

Widerrufs- und Rückgaberecht

Ihr Widerrufsrecht gilt 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass ein nicht abgeholtes Paket nicht als Rücknahme oder Rückgabe gilt.

Wenn Sie eines Ihrer Produkte zurückgeben möchten,

  • Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] und schreiben Sie RETURN und Bestellnummer in den Betreff. Um Ihre Rücksendung schneller bearbeiten zu können, geben Sie bitte Ihren Namen, die in der Bestellung verwendete E-Mail Adresse und das Produkt an, welches Sie zurücksenden möchten.
  • Senden Sie dann die Produkte zusammen mit dem gelieferten und ausgefüllten Rücksendeformular zurück. Falls Sie das Formular nicht haben, können Sie es hier herunterladen.

Kostenlose Rückgabe für Schweden und Dänemark: Bitte verwenden Sie das im vorausbezahlte Rücksendeetikett. Falls Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Rücksendungen können nicht per Nachnahme erfolgen.

Für alle anderen Länder gilt: Der Rückversand wird vom Kunden selbst bezahlt. Senden Sie die Produkte an: Postpac AB, Norra industrigatan 5, 274 30 Skurup, Sweden.

Sie haben das Recht, sich das Produkt anzuschauen, es muss jedoch unbenutzt, mit sämtlichem Zubehör und der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Alle zurückgegebenen Artikel sollten gut verpackt sein, damit das Produkt nicht beschädigt wird. Sie dürfen nichts auf die Originalverpackung des Produktes kleben.

Bitte beachten Sie, dass Sie dafür verantwortlich sind, wenn das Produkt während des Rückversandes verschwindet oder sich der Zustand des Produktes verschlechtert – verpacken Sie das Paket aus diesen Grund mit Gewissen. Najell AB haftet nicht für verlorene Pakete.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und genehmigt wurde, wird das Geld auf die gleiche Art zurückerstattet, wie Sie das Produkt bezahlt haben. Es kann bis zu 7 Werktagen dauern, bis unser Lager Ihre Rücksendung bearbeitet hat, nachdem das Paket in unserem Lager angekommen ist. Wir erstatten Ihnen das Geld spätestens 30 Tage nach Bearbeitung und Genehmigung Ihrer Rücksendung.

Auf dem Rückerstattungsbetrag behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung gegenüber dem ursprünglichen Wert des Produkts entspricht, falls das Produkt verwendet oder beschädigt wurde.

Anspruch

Im Falle von Beschwerden halten wir uns an die geltenden schwedischen Verbraucherschutzgesetze. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.konsumentverket.se/languages/english-engelska/ 

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen wollen, sollten Sie uns immer kontaktieren, bevor der Artikel an uns zurückgeschickt wird. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos anbei.

Wenn wir Ihre Beschwerde genehmigt und das Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen ein neues Produkt, sofern es auf Lager ist, zu. Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.

Unstimmigkeiten

Im Falle einer Meinungsverschiedenheit folgen wir der schwedischen allgemeinen Anspruchsbehörde. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn/

Über uns 

Najell AB, Ideon Science Park, Scheelevägen 15, 223 70 Lund

Business code: 556819-7494.

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, können Sie jederzeit auf unserer Website das Chatportal nutzen, eine E-Mail an [email protected] senden, eine Nachricht auf Facebook oder Instagram schreiben oder uns unter der +46 (0)46 276 91 90 anrufen.