TERUGROEPACTIE – Najell Rocker
Bij Najell nemen wij productveiligheid zeer serieus. Wij hebben een veiligheidsprobleem vastgesteld en hebben daarom besloten de Najell Rocker terug te roepen.
Wat is het veiligheidsprobleem?
Wij hebben een probleem vastgesteld met de schroeven waarmee de poten van de Najell Rocker zijn bevestigd. Hierdoor kan een poot loskomen, wat de stabiliteit van het product aantast en een risico op verwondingen met zich meebrengt.
Wat moet u doen?
Als u een Najell Rocker in uw bezit heeft, volg dan de onderstaande stappen:
1. Stop onmiddellijk met het gebruik van het product
Gebruik uw Najell Rocker niet meer en verkoop of geef hem niet weg.
2. Maak het product onbruikbaar
Knip alle vier de textielbanden door op de plaatsen die in de afbeelding hieronder zijn aangegeven.
Schrijf met een permanente marker duidelijk ‘TERUGGEROEPEN’ op de bovenste houten ring.
3. Documentatie en afvoer
Maak een duidelijke foto waarop de vier doorgeknipte banden en het woord ‘TERUGGEROEPEN’ op de bovenste houten ring te zien zijn.
Voer het volledige product af volgens de lokale afvalregels en maak een tweede foto als bewijs dat het product is afgevoerd.
4. Ontvang uw geld terug
Stuur uw foto’s naar help@najell.com en bevestig dat het product is afgevoerd.
Onze klantenservice beoordeelt uw gegevens en regelt een terugbetaling aan de huidige eigenaar, zonder enige kosten.
Meer informatie
De terugroepactie geldt voor alle Najell Rockers, ook voor producten die geen tekenen van een probleem hebben vertoond.
Heeft u uw Najell Rocker verkocht of weggegeven? Stuur deze informatie dan door naar de huidige eigenaar of laat het ons weten, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat deze de informatie over de terugroepactie ontvangt.
Wij nemen productveiligheid zeer serieus en bieden onze oprechte excuses aan voor eventuele zorgen of ongemakken die dit met zich meebrengt.
Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op via help@najell.com. Ons team helpt u graag verder.
Het Najell-team
Nothing to find