Köpvillkor

Senast uppdaterad: 28 augusti 2020

Order och betalning

Orderbekräftelse

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkt, pris, fakturerings- och leveransadress.

Om något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected] eller 046 27 69 190 (helgfria vardagar 8-17).

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och är inklusive 25% moms. Priset som gäller är det som är angivet den tidpunkt som du gör din beställning.

Betalningsalternativ

På Najell.com/sv kan du betala med något av följande alternativ:

  • Swish
  • Kortbetalning med Visa, Mastercard, AMEX,
  • Faktura via Klarna. Fakturan skickas till din angivna mailadress i samband med din order. Betalningstid är 14 dagar.

Personuppgifter

I samband med genomförd beställning hos Najell AB samtycker du till att dina uppgifter registreras. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller ger aldrig dina uppgifter till tredje part.

Najell AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Enligt GDPR (General Data Protection Regulation) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta oss i så fall på [email protected] Informationen du lämnar om dig själv används endast internt.

Leverans och frakt

Leveranstid

Vi levererar ditt paket till utlämningsställe normalt inom 2-3 vardagar i Sverige. Beställningar gjorda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

Du får ett mail när din order lämnar vårt lager samt när ditt paket finns för avhämtning hos ditt lokala postombud.

Frakt inom EU

Frakt ingår inom EU, Norge samt Storbritannien.

Frakt utanför EU

För leveranser utanför EU tillkommer frakt.

Du som bor utanför EU betalar moms och tull när du tar emot din leverans. Den svenska momsen dras från din order i kassan. Skatt och tull varierar från olika länder och vi kan inte garantera att den kostnad som dras från din order är densamma som du får betala när du tar emot paketet. För mer information, kontakta ditt lokala tullkontor.

Ej uthämtat paket

För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift på 200 kronor. Detta motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt motta det i retur.

Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

Byten och returer

Öppet köp/Ångerrätt

Du som konsument har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Tidsfristen för ångerrätten räknas från den dag att du tagit emot varan.

Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

Om du vill returnera din vara ber vi dig att skicka ett skicka ett mail till [email protected], skriv RETUR och ditt ordernummer i ämnesraden. För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge ditt namn, mailadressen som användes vid orderns samt vilken produkt du returnerar.

Skicka sedan tillbaka din vara tillsammans med returblanketten (ifylld) som kom med din beställning. Om du inte har kvar blanketten kan du ladda hem den här.

För gratis returfrakt, använd returfraktsedeln som kom med din beställning. Om du inte har fått en retursedel kan du maila [email protected] Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav.

Du har rätt att undersöka varan men den måste returneras i oanvänt skick med tillbehör och i sin originalförpackning.

Tänk på att du själv är ansvarig om produkten försvinner eller försämras under returfrakten, se därför till att paketera den väl. Najell AB ansvarar ej för försvunna försändelser.

Återbetalning

Återbetalning sker så fort vi fått tillbaka varan och ser att den är i sitt originalskick. Pengarna återbetalas oftast inom 7 dagar från det att vi mottagit din retur, men senast efter 30 dagar.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Reklamation/Fel

Vid eventuella reklamationer följer vi gällande konsumentskyddslagstiftning. Se www.konsumentverket.se för mer information.

Om du behöver reklamera en vara ska du alltid kontakta oss innan varan skickas tillbaka. Skicka ett mail till [email protected] och bifoga gärna bilder om möjligt.

När vi har godkänt din reklamation och fått varan skickar vi dig en ny förutsatt att varan finns i lager. Finns inte varan i lager återbetalar vi dig det du lagt ut för varan och samt returporto.

Tvist

Vid eventuell tvist har vi följer vi alltid  Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer, www.arn.se

Om Najell AB

Najell AB, Ideon Science Park, Scheelevägen 15, 223 70 Lund

Organisationsnummer: 556819-7494.

Om du önskar att komma i kontakt med oss kan du alltid chatta, skicka ett mail till [email protected], skriva ett meddelande på Facebook eller Instagram, eller ringa på 046 276 91 90.