RAPPEL DE PRODUIT – Najell Rocker
Chez Najell, la sécurité de nos produits est notre priorité absolue. Nous avons identifié un problème de sécurité et avons donc décidé de rappeler le Najell Rocker.
Quel est le problème de sécurité ?
Nous avons identifié un problème lié aux vis qui fixent les pieds du Najell Rocker. Un pied pourrait se détacher, ce qui compromettrait la stabilité du produit et présenterait un risque de blessure.
Que devez-vous faire ?
Si vous possédez actuellement un Najell Rocker, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Cessez immédiatement d’utiliser le produit
Ne vendez pas et ne donnez pas non plus votre Najell Rocker.
2. Rendez le produit inutilisable
Coupez les quatre sangles en tissu aux endroits indiqués sur l’image ci-dessous.
Écrivez lisiblement « RAPPELÉ » sur l’anneau en bois supérieur à l’aide d’un marqueur permanent.
3. Justificatifs et mise au rebut
Prenez une photo nette montrant les quatre sangles coupées et le mot « RAPPELÉ » sur l’anneau en bois supérieur.
Jetez l’ensemble du produit conformément aux règles locales de gestion des déchets et prenez une seconde photo comme preuve de sa mise au rebut.
4. Obtenez votre remboursement
Envoyez vos photos à help@najell.com en confirmant que le produit a bien été jeté.
Notre service client examinera vos informations et organisera le remboursement du propriétaire actuel, sans frais.
Plus d’informations
Ce rappel concerne tous les Najell Rocker, y compris les produits qui n’ont présenté aucun signe de problème.
Si vous avez vendu ou donné votre Najell Rocker, veuillez transmettre ce message à son propriétaire actuel ou nous en informer afin que nous puissions nous assurer qu’il reçoit les informations relatives au rappel.
La sécurité de nos produits est notre priorité absolue et nous vous prions sincèrement de nous excuser pour toute inquiétude ou gêne occasionnée.
Pour toute question, contactez-nous à l’adresse help@najell.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
L’équipe Najell
RAPPEL DE PRODUIT – Najell SleepCarrier volume 2 & SleepCarrier volume 3
Najell accorde une importance primordiale à la sécurité des produits et a identifié un risque de sécurité concernant les SleepCarrier Volume 2 et SleepCarrier Volume 3 vendus entre 2020 et 2024. La boucle du SleepCarrier Volume 2 est recouverte d’une bande élastique, et celle du SleepCarrier Volume 3 est entourée d’une poche en tissu, ce qui réduit la capacité de l’utilisateur à vérifier visuellement et tactilement que la boucle est correctement fermée lors de l’utilisation de la bandoulière. Il est indispensable, pour une utilisation en toute sécurité, que la boucle soit correctement fermée. Si ce n’est pas le cas, il existe un risque de chute et de blessure. Nous procédons donc à un rappel de sécurité du produit en mettant en œuvre certaines mesures correctives. Le risque est éliminé en retirant la bande élastique / la poche des produits indiqués ci-dessous :
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SleepCarrier Volume 2 (toutes couleurs)
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SleepCarrier Volume 3 (toutes couleurs)
ATTENTION ! Ces mesures ne concernent pas les modèles SleepCarrier Original, SleepCarrier X ni SleepCarrier Volume 5.
Nous souhaitons vous assurer qu’une fois les mesures décrites ci-dessous réalisées, les produits peuvent être utilisés normalement.
Mesures correctives
Afin de garantir le plus haut niveau de sécurité possible lors de l’utilisation, les actions suivantes doivent être réalisées :
SleepCarrier Volume 2
La large bande élastique recouvrant la boucle à l’avant du SleepCarrier Volume 2 doit être retirée. Cette opération est réalisée par le propriétaire du produit en coupant la bande élastique.
Veuillez suivre les instructions suivantes :
SleepCarrier Volume 3
La poche en tissu entourant la boucle à l’avant du SleepCarrier Volume 3 doit être retirée. Cette opération est réalisée par le propriétaire du produit en décousant la poche.
Veuillez suivre les instructions suivantes :
Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour effectuer cette mesure corrective, Najell propose cette assistance gratuitement. Vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : help@najell.com.
Informations importantes
N’utilisez pas le produit sans avoir effectué la mesure corrective décrite ci-dessus. Une fois ces étapes réalisées, les produits peuvent être utilisés normalement. Veuillez noter que le manuel d’utilisation a été mis à jour en conséquence et que la boucle de sécurité (safety loop) doit toujours être utilisée lors du port avec la bandoulière. Nous vous recommandons de lire le manuel d’utilisation mis à jour avant d’utiliser le produit. Vous pouvez consulter le manuel mis à jour ici :
Veuillez noter que ces mesures doivent être réalisées, que le produit ait été acheté auprès de Najell, auprès d’un revendeur ou sur le marché de l’occasion.
ATTENTION ! Ces mesures ne concernent pas les modèles SleepCarrier Original, SleepCarrier X ni SleepCarrier Volume 5.
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés par cette mesure. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : help@najell.com.