Black Week FAQ

Pre-access voor Black Week start op 13 november — jouw kans om de beste aanbiedingen vóór iedereen te shoppen. Word lid van onze Klantenclub om vroegtijdige toegang en exclusieve aanbiedingen te ontgrendelen.

Als lid krijg je vroegtijdige toegang door in te loggen op je account. Nog geen lid? Word hier lid van onze Customer Club en hoor bij de eersten die kunnen shoppen tijdens onze Black Week-aanbiedingen.

Ja! Je kunt profiteren van de kortingen op onze website najell.com en in onze fysieke Najell-winkels.

Ons klantenserviceteam is bereikbaar via chat, e-mail of telefoon. Houd er rekening mee dat de reactietijden iets langer kunnen zijn dan normaal — we reageren zo snel mogelijk.

Tijdens Black Week bieden we exclusieve kortingen op geselecteerde producten, met besparingen van 20% tot 70%.

Tijdens Black Week zijn de prijzen al onze beste, dus extra kortingscodes of klantenclubvoordelen kunnen niet worden toegepast op sale-artikelen.

Als je aankoop binnen de 30 dagen retourtermijn valt en het product nog in de originele verpakking zit, neem dan contact op met onze klantenservice via help@najell.com — wij helpen je graag.

Vanwege het hoge bestelvolume tijdens Black Week kunnen we bestellingen helaas niet wijzigen of annuleren nadat ze zijn geplaatst. Controleer je gegevens zorgvuldig voordat je bevestigt. Als er iets ontbreekt of fout is, maak dan een retour aan en plaats een nieuwe bestelling.

We zouden graag producten voor je reserveren, maar dat is niet mogelijk voor aankoop. Producten in je winkelwagen zijn pas van jou zodra de bestelling is afgerond.

Controleer eerst je spamfolder. Als je binnen enkele uren na het plaatsen van je bestelling geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via de chat.

Ons standaard retourbeleid van 30 dagen is van toepassing. Rechtstreeks ruilen is niet mogelijk, maar je kunt je product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Ja, een set kan worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat de korting op cadeau-sets alleen geldt als alle producten in de set behouden blijven. Wordt een product geretourneerd, dan vervalt de korting en wordt de terugbetaling berekend op basis van de volledige prijs van de producten die niet worden geretourneerd.

Black Week zorgt voor een hoge vraag, dus levering kan iets langer duren dan normaal. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Ja! Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een e-mail of sms van het verzendbedrijf met een link om je pakket te volgen.