)
)
Voorwaarden en bepalingen
Algemene voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten (de "Producten") door Najell AB, reg. nr. 556819-7494, ("Najell", "Wij" of "Ons") op Najell.com (de "Website") tussen elke consument (de "Consument" of "U") en Najell. Geen enkele afwijking is geldig, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van Najell. Daarnaast zijn ook de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel van toepassing op de verkoop door Najell via onze Nederlandse webshop. Deze kun je hier downloaden.
1. Bestelling en betaling
Orderbevestiging
Wij sturen een orderbevestiging naar het door U opgegeven e-mailadres zodra uw bestelling is geregistreerd in ons systeem. In de orderbevestiging vindt U alle details over uw gekochte Product(en), prijs, factuurgegevens en verzendinformatie. Als U geen orderbevestiging ontvangt, controleer dan eerst uw spam- en junkfolders voordat U contact met ons opneemt.
Als er iets niet klopt in de orderbevestiging, moet U onmiddellijk contact met ons opnemen via help@najell.com.
Na het plaatsen van een bestelling heeft U de mogelijkheid om uw bestelling binnen 15 minuten te annuleren via de orderbevestigingspagina. Na deze periode kan de bestelling al in behandeling zijn genomen en kan annulering niet meer worden gegarandeerd.
Deze annuleringsmogelijkheid doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht.
Prijs
Alle prijzen op de Websites zijn gespecificeerd in Euro (€) en inclusief BTW. Bij bestelling via de Website gelden de op de Website vermelde prijzen. De prijzen zijn exclusief betalingskosten, leverings- en factureringskosten en dergelijke, die kunnen worden toegevoegd en afzonderlijk worden gespecificeerd.
Najell behoudt zich het recht voor om de prijzen op de Website te allen tijde te herzien. In het geval van een fout in onze prijsstelling, zullen we U informeren en U krijgt dan de optie om uw bestelling te annuleren of opnieuw te bevestigen tegen de juiste prijs. Najell kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor onjuiste publicatie van prijzen door derden.
Prijsmatch belofte
Als je een product bij een andere verkoper goedkoper ziet voordat je het koopt, stuur dan een e-mail naar help@najell.com met een schermafbeelding en wij passen de prijs van je artikel aan. Houd er rekening mee dat dit alleen geldt als het product op voorraad is bij de verkoper en dezelfde artikelnummers heeft, d.w.z. hetzelfde product in dezelfde kleur, maar goedkoper verkocht bij de verkoper. Prijsmatching is niet van toepassing op artikelen in combideals.
Betaalmethoden
U kunt kiezen om uw bestelling te betalen uit de aangeboden betalingsmethoden bij de check-out van het aankoopproces op de Website.
Wij accepteren:
Kaart of creditcard (VISA, Mastercard, Maestro)
iDeal
PayPal
Apple Pay
Factuur of directe betaling via Klarna (niet in alle landen beschikbaar). De factuur wordt naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd in verband met de verzending van uw bestelling vanuit ons magazijn. De betalingstermijn is 30 dagen. Klarna heeft zijn eigen gebruiksvoorwaarden en behandeling van de persoonlijke gegevens van de koper. Deze voorwaarden zijn beschikbaar bij het kiezen van een betaalmethode bij de check-out van het aankoopproces op de Najell Websites.
Kortingscodes
Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere verkopen of kortingscodes op de Website.
Verkopen/aanbiedingen
Najell behoudt zich het recht voor om de aankoop van afgeprijsde goederen te annuleren als de voorraadbalans niet correct is bijgewerkt en de goederen daarom niet meer op voorraad zijn.
2. Persoonlijke gegevens
Bij het voltooien van een bestelling op de Website, gaat U ermee akkoord dat uw informatie wordt geregistreerd. Uw informatie wordt gebruikt voor de administratie en uitvoering van uw bestelling. Wij beschermen uw privacy en verzamelen niet meer informatie dan nodig is om uw bestelling te verwerken. We verkopen of geven uw informatie nooit aan derden.
Najell AB is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens die U als Consument aan ons heeft verstrekt. Volgens de GDPR (General Data Protection Regulation), heeft U het recht om de informatie die wij over U hebben geregistreerd te ontvangen. Als U van mening bent dat deze onjuist of niet relevant is, kunt U verzoeken om correctie of verwijdering uit ons Consumentenregister. Als U wilt dat uw informatie wordt gecorrigeerd of verwijderd, neem dan contact met ons op via help@najell.com. De informatie die U over uzelf verstrekt wordt alleen intern gebruikt. Voor meer details over Najell's gegevensverwerkende activiteiten, raadpleeg ons privacybeleid.
3. Levertijden en kosten
Verzending binnen de Europese Unie (EU)
Wij bieden gratis verzendopties voor bestellingen boven 59€ binnen de EU. Voor bestellingen onder 59€ worden verzendkosten toegevoegd en berekend bij het afrekenen.
Als je in een buitenwijk of buiten het btw-gebied van de EU woont, moet je mogelijk invoerkosten betalen wanneer je je pakket ontvangt.
Verzending buiten de Europese Unie (EU)
Voor bestellingen buiten de EU worden verzendkosten in rekening gebracht. U kunt kiezen uit de, van tijd tot tijd, aangeboden verzendalternatieven en de extra kosten zien bij het afrekenen van het aankoopproces op de Website. Als U buiten de Europese Unie woont, is het mogelijk dat U rechten moet betalen wanneer U uw pakket ontvangt. Neem voor specifieke BTW en belastingen in uw land contact op met uw lokale douanekantoor.
Levertijd
De levertijd kan variëren afhankelijk van waar je je bevindt en welke bezorgoptie je kiest. Je ziet een geschatte levertijd bij het afrekenen.
Bestellingen die in een weekend of op een Zweedse feestdag worden gedaan, worden de volgende werkdag verzonden. Bestellingen tijdens het hoogseizoen of vakantieperiodes kunnen langer op zich laten wachten. Dit komt door een hoger aantal leveringen door de vervoerders en valt buiten Najell's controle.
U ontvangt een e-mail wanneer uw bestelling is verzonden en wanneer het bij u thuis wordt afgeleverd of beschikbaar is om af te halen bij uw lokale postkantoor.
Levering aan lokaal servicepunt of postkantoor
Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling ons magazijn verlaat en wanneer je pakket bij je plaatselijke postkantoor kan worden opgehaald.
Zorg er bij het ophalen voor dat het pakket niet beschadigd is en zo ja, meld dit dan zo snel mogelijk aan Najell.
Levering aan huis
U ontvangt een e-mail wanneer uw bestelling ons magazijn verlaat, en ontvangt een volgnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen en eventuele wijzigingen kunt aanbrengen.
Let er bij het afhalen op dat het pakket niet beschadigd is en zo ja, meld dit dan zo snel mogelijk aan Najell.
Niet afhalen van een pakket
Controleer bij het afhalen of het pakket niet beschadigd is en zo ja, meld dit dan zo snel mogelijk aan Najell.
Als U van gedachten bent veranderd tegen de tijd dat het pakket door ons is verzonden en U wilt afzien van de aankoop, moet U het pakket ophalen bij het afleverpunt en het daarna naar ons terugsturen. Als het pakket niet wordt afgehaald, wordt het automatisch geregistreerd als niet afgehaald en dienovereenkomstig in rekening gebracht.
4. Retourneren en ruilen
Herroepingsrecht en retourzendingen
4. Retourneren en ruilen
Herroepingsrecht en retourzendingen
U heeft het wettelijke recht om de aankoop van Producten binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop U, of een door U aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product fysiek in bezit krijgt.
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Najell een verlengde retourtermijn van 30 dagen vanaf de dag waarop U uw bestelling heeft ontvangen. Deze verlengde retourtermijn geldt niet voor sale-artikelen. Voor sale-artikelen geldt uitsluitend het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient U Najell duidelijk te informeren over uw beslissing om de aankoop te herroepen. Dit kan via ons retourportaal: https://najell.com/nl-nl/return, per e-mail naar help@najell.com, per post naar Najell AB, Stortorget 1, 222 23 Lund, Zweden, of telefonisch via +46 (0)46 276 91 90.
U kunt gebruikmaken van het standaardformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Houd er rekening mee dat een niet-afgehaald pakket niet wordt beschouwd als een herroeping of retourzending. Als U van gedachten bent veranderd nadat het pakket is verzonden, dient U het pakket op te halen en vervolgens als retour naar ons terug te sturen.
Staat van het Product
U heeft het recht om het Product te onderzoeken om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.
Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. U mag niets direct op de originele productverpakking plakken of schrijven.
Retourzendingen
Het Product moet zonder onnodige vertraging worden geretourneerd, en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop U Najell heeft geïnformeerd over uw beslissing om de aankoop te herroepen.
Alle geretourneerde artikelen moeten goed worden verpakt, zodat het pakket en het Product niet beschadigd raken tijdens het transport. U bent verantwoordelijk voor het Product totdat de retourzending door ons is ontvangen. Najell AB is niet verantwoordelijk voor verloren retourpakketten.
Producten uit verschillende bestellingen mogen niet in hetzelfde retourpakket worden geretourneerd.
Retourzendingen vanuit de EU, het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen
Gebruik de vooraf betaalde retourlabel om de Producten te retourneren. Bij het aanmaken van een retourzending wordt een retourkost in rekening gebracht van €6 voor retourzendingen vanuit de EU en Noorwegen en £12 voor retourzendingen vanuit het Verenigd Koninkrijk.
Als U geen retourlabel heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via help@najell.com. Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.
Retourzendingen vanuit andere landen
Voor retourzendingen vanuit andere landen is de Consument verantwoordelijk voor alle directe kosten van het retourneren van het/de Product(en).
De Product(en) moeten worden gestuurd naar:
Najell AB
c/o Nowaste
Mineralgatan 16
254 64 Helsingborg
Zweden
Geschenken
Bij promotieaanbiedingen waarbij een gratis geschenk bij de aankoop is inbegrepen, moeten zowel het gekochte Product/de gekochte Producten als het gratis geschenk worden geretourneerd wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd. Als het geschenk niet wordt geretourneerd, behoudt Najell zich het recht voor om de waarde van het geschenk in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Als U één of meerdere Producten retourneert en de bestelling na de retour nog steeds voldoet aan de voorwaarden voor het gratis geschenk, mag U het geschenk behouden zonder extra kosten.
Geschenken kunnen niet worden geruild.
Terugbetalingen
Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzend- en betaalkosten, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de aankoop te herroepen, aan U terug.
Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat wij de Producten hebben ontvangen, of totdat U heeft aangetoond dat de Producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat U heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Najell behoudt zich het recht voor om een bedrag in mindering te brengen dat overeenkomt met de waardevermindering van het Product, indien de waardevermindering het gevolg is van behandeling of gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.
Een artikel ruilen
Als U een Product wilt ruilen voor een andere maat, kleur of model, dient U een nieuwe bestelling te plaatsen via onze Website en het oorspronkelijke Product als retour aan te melden via ons retourportaal.
Volg hiervoor de onderstaande stappen:
Plaats een nieuwe bestelling op onze Website voor het Product dat U wilt ontvangen.
Registreer uw retour via het retourportaal.
Stuur het oorspronkelijke Product naar ons terug.
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, betalen wij het bedrag terug volgens de voorwaarden hierboven.
5. Najell Klantenclub
Als U lid wordt van de Najell Klantenclub, zijn de afzonderlijke lidmaatschapsvoorwaarden van de Najell Klantenclub van toepassing. Deze voorwaarden regelen onder andere lidmaatschap, punten, voordelen, communicatie, verwerking van persoonsgegevens, beëindiging van het lidmaatschap en wijzigingen in de voorwaarden.
De Najell Klantenclub is gratis en vrijwillig. Punten, voordelen en persoonlijke aanbiedingen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld en zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
Bij annulering, retourzending, terugbetaling of correctie van een bestelling behoudt Najell zich het recht voor om toegekende punten of voordelen te corrigeren, te verminderen of te verwijderen.
Najell behoudt zich ook het recht voor om punten, voordelen of lidmaatschap te corrigeren of te beëindigen bij vermoedelijk misbruik, fraude, technische fouten of gebruik in strijd met de lidmaatschapsvoorwaarden.
6. Klachten
Zie https://www.konsumentverket.se/languages/english-engelska/ voor meer informatie.
Indien een product defect is en afhankelijk van de individuele omstandigheden kunt u rectificatie, levering van vervangende goederen, een prijsvermindering of compensatie eisen om het defect te verhelpen, of de verkoop annuleren. Als u een klacht moet indienen, moet u ons altijd op de hoogte brengen door een e-mail te sturen naar help@najell.com voordat een Product(en) naar ons wordt teruggestuurd en binnen een redelijke tijd nadat u het gebrek hebt geconstateerd. Voeg indien mogelijk foto's van het/de Product(en) bij de e-mail.
Als wij uw klacht hebben goedgekeurd en het (de) Product(en) hebben ontvangen, sturen wij u een nieuw (de) Product(en), mits op voorraad. Als het product niet op voorraad is, betalen wij u terug wat u voor het product heeft betaald.
Claims kunnen alleen worden toegepast op originele fabricagefouten, en niet op defecten die ontstaan doordat de Consument het Product niet gebruikt in overeenstemming met de Producthandleiding die bij de levering van het (de) Product(en) was inbegrepen.
7. Toepasselijk recht en geschillen
Op de aankoop en deze algemene voorwaarden is het materiële recht van Zweden van toepassing. Als u een consument bent kunt u daarnaast een beroep doen op dwingende bepalingen van het Nederlandse recht.
Om een geschil te laten behandelen, kunt u zich wenden tot de Nationale Raad voor consumentengeschillen (Sw. Allmänna Reklamationsnämnden, ARN). Informatie over hoe u een zaak kunt melden bij de Nationale Raad voor Consumentenzaken vindt u op www.arn.se.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
Klik hier voor: 2024 Algemene Voorwaarden Thuiswinkel NEDERLAND.
Als u via dit platform een klacht indient, wordt uw zaak automatisch doorgestuurd naar de juiste bevoegde nationale geschillenbeslechtingsinstantie. De geschillenbeslechtingsinstantie zal contact opnemen met Najell en proberen het geschil op te lossen zonder tussenkomst van een rechtbank.
In het geval van een geschil volgen we de Zweedse algemene claimautoriteit. Meer informatie, bezoek https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn/
Elk geschil met betrekking tot de aankoop en deze Algemene Voorwaarden of die anderszins betrekking hebben op de juridische relatie tussen U en Najell, en die niet op een andere manier kan worden opgelost, zal worden beslecht door een Zweedse algemene rechtbank. Daarnaast kunt u geschillen in verband hiermee indienen bij de Nederlandse rechter of de hiervoor genoemde Geschillencommissie Thuiswinkel.
8. Reserveringen
De Najell Websites zijn momenteel beschikbaar in het Zweeds, Engels, Frans, Duits, Deens, Nederlands en Noors waardoor het mogelijk is om een bestelling te plaatsen in een van deze talen. In het geval van discrepantie tussen de Engelse versie van Algemene Voorwaarden en de vertaling daarvan, prevaleert de Engelse versie.
Najell aanvaardt geen aansprakelijkheid als Producten niet op voorraad zijn, evenals eventuele beeld- en schrijffouten op de website, fouten in productbeschrijving of technische specificatie, onjuiste prijzen of onjuiste informatie.
Najell behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden, zonder voorafgaande kennisgeving. Als deze voorwaarden worden gewijzigd, worden ze bijgewerkt en zullen de vorige algemene voorwaarden beschikbaar zijn op de website.
Over Najell AB
Najell AB, Stortorget 1, 222 23, Lund
Registratienummer: 556819-7494.
Als U met ons in contact wilt komen, kunt U altijd chatten, een e-mail sturen naar help@najell.com, een bericht schrijven op Facebook of Instagram, of bellen naar +46 (0)46 276 91 90.
Let op! U belt naar Zweden, wat extra kosten met zich mee kan brengen. U wordt door ons in het Zweeds of Engels te woord gestaan.