Black Week FAQ

Som medlem får du tidlig adgang ved at logge ind på din konto. Er du ikke medlem endnu? Tilmeld dig vores Kundeklub her og vær blandt de første til at shoppe vores Black Week-tilbud.

Ja! Du kan benytte rabatterne både på vores hjemmeside najell.com og i vores fysiske Najell-butikker.

Vores kundeserviceteam kan kontaktes via chat, e-mail eller telefon. Bemærk, at svartiden kan være en smule længere end normalt — men vi vender tilbage så hurtigt som muligt.

Black Week pre-access er nu åben for medlemmer af Customer Club. Log ind eller tilmeld dig for at se, hvilke produkter der er på tilbud.

Under Black Week er priserne allerede de bedste, så yderligere rabatkoder eller medlemsfordele kan ikke kombineres med udsalgsvarer.

Hvis dit køb blev foretaget inden for vores 30-dages returperiode, og produktet stadig er i original emballage, bedes du kontakte kundeservice på help@najell.com — vi hjælper dig gerne.

Du kan annullere din ordre inden for 15 minutter efter, at du har afgivet den, direkte på ordrebekræftelsessiden. Under Black Week gør vi vores bedste for at få sendt jeres ordrer afsted så hurtigt som muligt. Det betyder, at vi muligvis ikke længere kan ændre eller annullere din ordre, når den er blevet behandlet, heller ikke hvis du kontakter vores kundeservice. Vi anbefaler derfor, at du tjekker dine oplysninger, inden du gennemfører købet. Hvis du opdager, at noget mangler eller ikke er helt, som det skal være, kan du altid oprette en returnering og afgive en ny ordre.

Vi ville gerne kunne holde varer for dig, men produkter kan ikke reserveres før køb. At lægge dem i kurven garanterer ikke, at de er dine — de sikres først, når købet er gennemført.

Tjek først din spammappe. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse inden for et par timer efter bestillingen, kontakt os venligst via chat.

Vores standard 30-dages returpolitik gælder. Vi tilbyder ikke direkte bytte, men du kan returnere varen og afgive en ny ordre, hvis du ønsker et andet produkt.

Ja, du kan returnere et sæt. Bemærk dog, at rabatten kun gælder, hvis alle varer i sættet beholdes. Returneres en del af sættet, bortfalder rabatten, og tilbagebetalingen beregnes ud fra de resterende varers fulde pris.

Black Week betyder høj efterspørgsel, så levering kan tage lidt længere end normalt. Vi gør vores bedste for, at du får din ordre hurtigst muligt.

Ja! Når din ordre har forladt vores lager, modtager du en e-mail eller sms fra fragtfirmaet med et link til at spore din pakke.