Indkøbskurv
Tilføjet til indkøbskurven
Søg

Privatlivspolitik

Privatliv, dataindsamling og cookies

Senest opdateret: 11. august 2026

Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger Najell indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvem vi deler dem med, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har.

1. Om denne politik

Najell AB ("Najell", "vi", "os", "vores") respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan vi bruger og deler dem, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har.

Denne politik gælder, når du:

  • besøger eller handler på vores website najell.com

  • handler i en af vores fysiske butikker

  • interagerer med os på vores sociale mediekanaler

  • kontakter vores kundeservice via e-mail, telefon, chat eller sociale medier

  • tilmelder dig vores nyhedsbrev eller modtager markedsføring fra os via e-mail eller SMS

  • deltager i en konkurrence, kampagne, anmeldelse, undersøgelse eller loyalitetsprogram

  • indsender en klage, en returnering eller et garantikrav

  • søger job hos os

Vi er dataansvarlig for den behandling, der beskrives her.

Najell AB CVR-/registreringsnummer: 556819-7494 Stortorget 1, 222 23 Lund, Sverige E-mail: help@najell.com Telefon: +46 (0)46 276 91 90

Vi har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver, da vi ikke er forpligtet til det efter artikel 37 i GDPR. Spørgsmål om denne politik eller om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, skal sendes til adressen ovenfor.

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Oplysninger, du giver os

  • Navn, e-mailadresse og telefonnummer

  • Faktureringsadresse og leveringsadresse

  • Bopælsland

  • Firmanavn, hvis du bestiller som virksomhed eller forhandler

  • Loginoplysninger, hvis du opretter en konto

  • Ordre- og købshistorik, herunder returneringer, ombytninger og garantikrav

  • Betalingsoplysninger. Kortbetalinger håndteres af vores betalingsudbyder, og vi gemmer ikke fulde kortnumre

  • Korrespondance med vores kundeservice, herunder e-mails, chatbeskeder, telefonnoter og beskeder på sociale medier

  • Produktanmeldelser og svar på undersøgelser, som du vælger at indsende. Hvis du skriver en anmeldelse, oplyser vi dig om, hvilke oplysninger, for eksempel dit fornavn, der vises offentligt

  • Markedsføringspræferencer og samtykker

  • Oplysninger, du giver, når du søger job, herunder dit CV og din ansøgning

  • Alle andre oplysninger, du vælger at sende os

Oplysninger, vi indsamler automatisk

  • Cookie-identifikatorer, enhedsidentifikatorer og annonce-id'er

  • IP-adresse

  • Omtrentlig placering, udledt af din IP-adresse

  • Browsertype, operativsystem, enhedstype og skærmindstillinger

  • Besøgte sider, klikkede links, søgninger på vores website, viste produkter og varer lagt i kurven

  • Hvordan du interagerer med vores e-mails, for eksempel om en e-mail er blevet åbnet eller et link klikket

  • Henvisningskilde, herunder hvilken annonce eller kampagne der førte dig til vores website

Størstedelen af disse oplysninger indsamles gennem cookies og lignende teknologier. Se afsnit 5.

Oplysninger, vi modtager fra andre

  • Betalings- og svindelkontroller fra vores betalingsudbydere

  • Leveringsstatus og adressekorrektioner fra transportører

  • Ordreoplysninger fra detailhandlere, forhandlere og markedspladser, hvor vores produkter sælges

  • Aggregerede kampagne- og målgruppedata fra annonce- og analyseplatforme

  • Anmeldelser og undersøgelsessvar indsamlet på vores vegne af anmeldelsesudbydere

  • Oplysninger, du gør tilgængelige for os, når du interagerer med vores konti på sociale medier

Vi køber ikke personoplysninger fra datamæglere eller listeudbydere.

Oplysninger, vi ikke indsamler

Vi indsamler ikke bevidst særlige kategorier af personoplysninger, såsom oplysninger om helbred, etnicitet, religiøs eller politisk overbevisning, genetiske eller biometriske data eller seksuel orientering. Send os ikke denne type oplysninger. Vi indsamler heller ikke dit personnummer.

3. Hvorfor vi behandler dine personoplysninger, og på hvilket retsgrundlag

GDPR kræver, at vi har et retsgrundlag for hvert formål. Nedenfor er, hvad vi gør, hvorfor, og hvilket grundlag vi baserer os på.

Ordrer, leveringer og returneringer

  • Behandling og levering af din ordre, herunder betaling, forsendelse og ordrebekræftelser. Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt.

  • Håndtering af returneringer, ombytninger og refusioner. Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt samt retlig forpligtelse efter forbrugerlovgivningen.

  • Håndtering af klager og garantikrav. Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt samt retlig forpligtelse.

  • Behandling af køb i butik, kvitteringer, ombytninger og click-and-collect-ordrer. Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt.

  • Verificering af din identitet, når du kontakter os om en ordre. Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt samt vores legitime interesse i at forhindre uautoriseret adgang.

Din konto

  • Oprettelse og administration af din konto. Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt.

  • Adgang til din ordrehistorik og gemte oplysninger. Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt.

  • Afsendelse af servicebeskeder om din konto eller en ordre. Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt.

Kundeservice

  • Besvarelse af dine spørgsmål via e-mail, telefon, chat og sociale medier. Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt, når dit spørgsmål vedrører en ordre, ellers vores legitime interesse i at yde god service.

  • Registrering af din henvendelse og vores svar. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at håndtere opfølgende spørgsmål og forbedre vores service.

Produktsikkerhed

  • Kontakt til dig om en sikkerhedsmeddelelse, en korrigerende handling eller en produkttilbagekaldelse. Retsgrundlag: retlig forpligtelse efter produktsikkerhedslovgivningen.

  • Undersøgelse af indberettede produktfejl og sikkerhedsproblemer. Retsgrundlag: retlig forpligtelse samt vores legitime interesse i at sikre, at vores produkter er sikre.

Vi sælger produkter, der bruges af babyer og små børn. At kunne nå berørte kunder, hvis der opstår et sikkerhedsproblem, er en vigtig grund til, at vi opbevarer ordreoplysninger.

Markedsføring

  • Afsendelse af vores nyhedsbrev og markedsføring via e-mail eller SMS, når du har tilmeldt dig. Retsgrundlag: samtykke.

  • Afsendelse af markedsføring om lignende produkter til kunder, der har handlet hos os. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at markedsføre over for eksisterende kunder, med mulighed for frameldelse i hver besked.

  • Visning af annoncer til dig på tredjepartsplatforme og sociale medier, herunder målgrupper opbygget ud fra dine oplysninger. Retsgrundlag: samtykke.

  • Måling af, hvordan vores annoncer og kampagner præsterer. Retsgrundlag: samtykke til cookiebaseret måling, ellers vores legitime interesse i aggregeret rapportering.

  • Personalisering af indhold og produktanbefalinger på websitet. Retsgrundlag: samtykke.

  • Afvikling af konkurrencer, kampagner, loyalitets- og henvisningsprogrammer. Retsgrundlag: samtykke eller opfyldelse af en kontrakt, når du deltager i en konkurrence eller et program.

Du kan trække dit samtykke tilbage eller framelde markedsføring til enhver tid. Se afsnit 10.

Website, analyse og forbedring

  • Drift og vedligeholdelse af vores website og sikring af, at det fungerer på din enhed. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at drive vores website eller samtykke til ikke-nødvendige cookies.

  • Analyse af, hvordan vores website bruges, så vi kan forbedre det. Retsgrundlag: samtykke til cookiebaseret analyse.

  • Udarbejdelse af aggregeret salgs-, produkt- og sortimentsanalyse til forretningsplanlægning og prognoser. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at forstå vores forretning.

  • Analyse af returårsager, klager og websitefejl for at forbedre vores produkter og services. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at forbedre vores tilbud.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel

  • Kontrol af ordrer og betalinger for svindel og betalingsrisiko. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at forhindre svindel samt retlig forpligtelse, hvor regler mod svindel gælder.

  • Forebyggelse af misbrug af rabatkoder, returneringer, anmeldelser og konti. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at forhindre misbrug.

  • Beskyttelse af vores website, systemer og butikker mod uautoriseret adgang, angreb og misbrug. Retsgrundlag: vores legitime interesse i sikkerhed.

  • Føring af adgangslogs og revisionsspor samt undersøgelse af hændelser. Retsgrundlag: vores legitime interesse i sikkerhed.

Juridiske og administrative forhold

  • Bogføring og overholdelse af skatte- og momsforpligtelser. Retsgrundlag: retlig forpligtelse.

  • Besvarelse af anmodninger fra myndigheder og domstole. Retsgrundlag: retlig forpligtelse.

  • Fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at beskytte vores retsstilling.

  • Håndtering af en fusion, et opkøb, en omstrukturering eller et salg af hele eller dele af vores virksomhed. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at håndtere virksomhedstransaktioner.

Rekruttering

  • Vurdering af din ansøgning og håndtering af rekrutteringsprocessen. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at rekruttere samt foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt.

  • Opbevaring af din ansøgning til fremtidige stillinger. Retsgrundlag: samtykke.

Mere om vores legitime interesser

Når vi baserer os på legitime interesser, har vi vurderet, om vores interesse i behandlingen opvejes af dine rettigheder og frihedsrettigheder, og konkluderet, at det ikke er tilfældet. Vores legitime interesser er: at forhindre svindel og økonomisk tab; at holde vores website, systemer og butikker sikre; at yde effektiv kundeservice; at forstå vores forretning gennem aggregeret analyse; at forbedre vores produkter og vores website; at markedsføre vores produkter over for eksisterende kunder; at beskytte vores retsstilling; og at håndtere virksomhedstransaktioner.

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser. Se afsnit 10.

4. Er det obligatorisk at give dine oplysninger?

Nogle oplysninger er nødvendige, for at vi kan handle med dig. Hvis du afgiver en ordre, har vi brug for dit navn, dine kontaktoplysninger, din leveringsadresse og betalingsoplysninger. Uden disse kan vi ikke modtage eller opfylde din ordre. Hvis du opretter en konto, har vi brug for en e-mailadresse og en adgangskode.

Alt andet er frivilligt. Du behøver ikke tilmelde dig vores nyhedsbrev, acceptere ikke-nødvendige cookies, skrive en anmeldelse eller deltage i en konkurrence for at handle hos os, og at afvise påvirker ikke den pris, du betaler, eller den service, du får.

5. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies, pixels, lokal lagring og lignende teknologier for at få vores website til at fungere, for at huske dine præferencer, for at analysere, hvordan sitet bruges, og for at levere og måle annoncering.

Cookies, der er strengt nødvendige for, at websitet fungerer, sættes uden samtykke. Alle andre cookies, herunder cookies til analyse, personalisering og annoncering, sættes først, når du har givet samtykke via vores cookiebanner.

Du kan gennemse dine valg, ændre dem eller trække dit samtykke tilbage til enhver tid via linket til cookieindstillinger på vores website. Oplysninger om de enkelte cookies, vi bruger, deres formål og deres levetid findes i vores Cookiepolitik.

Do Not Track og browsersignaler

Nogle browsere tilbyder en "Do Not Track"-indstilling. Der findes ingen aftalt teknisk standard for, hvordan websites skal reagere på den, og vi handler ikke i øjeblikket på Do Not Track-signaler. Vi håndterer i stedet sporingspræferencer gennem vores cookiebanner, som giver dig direkte kontrol. Hvis en fælles standard etableres, opdaterer vi denne politik.

6. Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi deler kun personoplysninger, hvor det er nødvendigt, og kun med modtagere, der er forpligtet til at beskytte dem. Hvor en modtager behandler personoplysninger på vores vegne, har vi en databehandleraftale på plads.

Vi deler oplysninger med følgende kategorier af modtagere:

  • Betalingsudbydere og indløsere, til at behandle betalinger og refusioner

  • Udbydere af svindelforebyggelse og betalingsrisikovurdering, til at kontrollere transaktioner

  • Udbydere af forsendelse, logistik, lager og returhåndtering, til at levere din ordre og håndtere returneringer

  • Udbydere af e-handelsplatform, kassesystem, hosting og IT-services, til at drive vores website, butikker og systemer

  • Udbydere af ERP-, regnskabs- og forretningssystemer, til at håndtere ordrer, lager og finansielle registreringer

  • Udbydere af e-mail, CRM og marketing automation, til at sende den kommunikation, du har bedt om

  • Udbydere af kundeservice, helpdesk og administration af sociale medier, til at håndtere dine henvendelser

  • Udbydere af analyse og måling, til at forstå, hvordan vores website bruges

  • Annoncenetværk og sociale medieplatforme, til at levere og måle annoncering, hvor du har givet samtykke

  • Affiliate- og partnernetværk, til at tilskrive henvisninger fra partnerwebsites

  • Udbydere af loyalitets-, henvisnings-, anmeldelses- og undersøgelsestjenester, til at drive disse programmer

  • Detailhandlere og forhandlere, hvor du har købt vores produkter gennem dem, eller hvor de skal håndtere en levering, en klage eller et garantikrav på vores vegne

  • Professionelle rådgivere, herunder revisorer, regnskabskonsulenter og advokater, hvor de har brug for oplysningerne for at kunne rådgive os

  • Offentlige myndigheder, domstole og tilsynsmyndigheder, hvor vi er retligt forpligtet til at videregive oplysninger

  • En køber eller efterfølger, i forbindelse med en fusion, et opkøb, en omstrukturering eller et salg af hele eller dele af vores virksomhed

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

7. Overførsler uden for EU/EØS

Nogle af vores serviceudbydere er placeret uden for EU/EØS, primært i USA. Når vi overfører personoplysninger uden for EU/EØS, sikrer vi, at et af følgende gælder:

  • landet er af Europa-Kommissionen anerkendt som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau

  • modtageren er certificeret under EU–U.S. Data Privacy Framework

  • overførslen er dækket af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser sammen med yderligere tekniske og organisatoriske foranstaltninger, hvor vores vurdering viser, at de er nødvendige

Du kan anmode om flere oplysninger om de foranstaltninger, vi baserer os på, herunder en kopi af de relevante bestemmelser, ved at kontakte os med oplysningerne i afsnit 1.

8. Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe vi har brug for dem til de formål, der beskrives i denne politik, og så længe loven kræver det. Når vi beslutter, hvor længe oplysninger skal opbevares, tager vi hensyn til, hvor følsomme de er, hvorfor vi har dem, om vi kan opnå formålet på anden måde, og eventuelle retlige opbevaringskrav.

Nogle perioder er fastsat ved lov:

  • Regnskabsmateriale, herunder fakturaer og ordredokumentation, opbevares i syv år efter udgangen af det kalenderår, hvor regnskabsåret sluttede, som krævet af den svenske bogføringslov.

  • Oplysninger, der er nødvendige for at håndtere klager, opbevares i mindst den lovbestemte klageperiode efter den svenske forbrugerkøbslov og længere, hvor det er nødvendigt af hensyn til produktsikkerhed og produktansvar.

Andre oplysninger opbevares som følger:

  • Markedsføringsoplysninger opbevares, indtil du framelder dig eller trækker dit samtykke tilbage. Vi beholder derefter en minimal registrering af din præference, så vi fortsat kan respektere den.

  • Kontooplysninger opbevares, så længe din konto er åben. Du kan til enhver tid bede os lukke og slette din konto, og vi gør det bortset fra oplysninger, vi er forpligtet til at opbevare af regnskabsmæssige årsager.

  • Kundeservicekorrespondance opbevares, så længe vi har brug for den til at håndtere opfølgende spørgsmål og eventuelle relaterede klager, returneringer eller garantikrav, og til at forsvare et retskrav, hvis et sådant opstår. Du kan bede os slette korrespondance, som vi ikke længere har brug for.

  • Cookies og lignende teknologier opbevares i de perioder, der er angivet i vores Cookiepolitik.

  • Jobansøgninger opbevares i to år efter rekrutteringsprocessens afslutning, medmindre du har givet samtykke til en længere periode.

Hvor vi har brug for oplysninger til at fastlægge, udøve eller forsvare et retskrav, kan vi opbevare dem, indtil sagen er afsluttet, og eventuel gældende forældelsesfrist er udløbet.

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem. Hvor sletning ikke er mulig med det samme, fordi oplysninger findes i sikre backups, isolerer vi dem fra videre brug, indtil sletning kan finde sted.

9. Automatiseret behandling og profilering

Vi bruger automatiseret behandling, herunder profilering, på følgende måder:

  • til at personalisere indhold og produktanbefalinger på vores website, hvor du har givet samtykke

  • til at gruppere kunder i segmenter, så vores markedsføring bliver mere relevant, hvor du har givet samtykke

  • til at kontrollere ordrer og betalinger for tegn på svindel eller betalingsrisiko

Hvor vores svindelkontrol identificerer en risiko, kan der automatisk træffes foranstaltninger, hvilket kan omfatte afvisning eller tilbageholdelse af en ordre. Hvis du mener, at en ordre er blevet afvist ved en fejl, kan du kontakte vores kundeservice, og et medlem af vores team vil gennemgå beslutningen. Du kan også bede os forklare resultatet og genoverveje det.

10. Dine rettigheder

Efter GDPR har du følgende rettigheder.

  • Indsigt. Du kan spørge, hvilke personoplysninger vi har om dig, og modtage en kopi af dem.

  • Rettelse. Du kan bede os rette oplysninger, der er ukorrekte eller ufuldstændige.

  • Sletning. Du kan bede os slette dine personoplysninger. Denne ret er ikke absolut, da vi kan have behov for at opbevare visse oplysninger, for eksempel regnskabsmateriale.

  • Begrænsning. Du kan bede os begrænse, hvordan vi bruger dine oplysninger under visse omstændigheder, for eksempel mens vi kontrollerer, om de er korrekte.

  • Indsigelse. Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser. Du kan gøre indsigelse mod direkte markedsføring til enhver tid, og vi stopper altid.

  • Dataportabilitet. Hvor vi behandler oplysninger på grundlag af dit samtykke eller en kontrakt og ved automatiserede midler, kan du bede om at modtage dem i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller om at få dem overført til en anden udbyder.

  • Tilbagetrækning af samtykke. Hvor vi baserer os på samtykke, kan du trække det tilbage til enhver tid. Dette påvirker ikke behandling, der fandt sted, før du trak det tilbage.

  • Automatiserede afgørelser. Du kan bede om menneskelig indgriben i og gøre indsigelse mod enhver afgørelse, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, og som har retsvirkning eller tilsvarende betydelig virkning for dig.

Hvordan du udøver dine rettigheder

Mange af disse kan du selv handle på direkte:

  • Din konto. Log ind for at se og opdatere dit navn, dine kontaktoplysninger, dine adresser og din ordrehistorik.

  • Markedsføring. Brug frameldingslinket i enhver markedsførings-e-mail, følg frameldingsinstruktionerne i markedførings-SMS'er, eller opdater dine præferencer via linket i vores nyhedsbreve.

  • Cookies. Ændr eller træk dit cookiesamtykke tilbage via linket til cookieindstillinger på vores website.

For alt andet kan du kontakte os på help@najell.com eller skrive til os på adressen i afsnit 1.

Vi kan bede dig bekræfte oplysninger tilknyttet din konto eller en nylig ordre, så vi kan verificere din identitet, før vi handler på en anmodning. Du kan give en anden bemyndigelse til at fremsætte en anmodning på dine vegne, og vi har da brug for dokumentation for deres bemyndigelse.

Vi svarer inden en måned efter modtagelsen af din anmodning. Hvis din anmodning er kompleks, eller hvis du har fremsat flere anmodninger, kan vi forlænge dette med op til yderligere to måneder, og vi oplyser dig i så fald om det og hvorfor. Anmodninger er gratis, men vi kan opkræve et rimeligt gebyr eller afvise at handle, hvor en anmodning er åbenlyst grundløs eller overdreven.

Klager

Hvis du er utilfreds med, hvordan vi håndterer dine personoplysninger eller din anmodning, beder vi dig kontakte os først, så vi kan forsøge at rette op på det. Du har også ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed. I Sverige er dette den svenske databeskyttelsesmyndighed Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som du kan nå på imy.se. Hvis du bor i Danmark, kan du klage til Datatilsynet, og hvis du bor i et andet EU/EØS-land, kan du klage til tilsynsmyndigheden der.

11. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang, ændring eller videregivelse. Disse omfatter adgangskontrol, kryptering af data under overførsel, sikker autentifikation til vores systemer, regelmæssig overvågning af vores website for sårbarheder og aftaler med vores leverandører om deres sikkerhedsforpligtelser.

Kortbetalinger håndteres af vores betalingsudbyder via en sikker forbindelse. Vi gemmer ikke fulde kortnumre i vores egne systemer.

Ingen metode til overførsel over internettet eller elektronisk lagring er fuldstændig sikker. Selvom vi arbejder på at beskytte dine oplysninger, kan vi ikke garantere absolut sikkerhed.

12. Links til andre websites

Vores website kan indeholde links til andre websites, apps og services, som vi ikke driver. Denne politik gælder ikke for dem, og vi er ikke ansvarlige for deres indhold eller deres håndtering af dine personoplysninger. Vi anbefaler, at du læser privatlivspolitikken for enhver website, du besøger, før du giver personoplysninger.

13. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden, for eksempel hvis vores praksis ændres, eller loven ændres. Datoen øverst på denne side viser, hvornår den senest blev opdateret. Hvis vi foretager en væsentlig ændring, giver vi dig besked via en meddelelse på vores website eller, hvor det er relevant, via e-mail.

14. Kontakt os

Najell AB Stortorget 1, 222 23 Lund, Sverige E-mail: help@najell.com Telefon: +46 (0)46 276 91 90

Du kan også nå os via vores kontaktside.