Black Week FAQ

Als Mitglied erhältst du frühen Zugang, indem du dich in dein Konto einloggst. Noch kein Mitglied? Tritt hier unserem Customer Club bei und sei unter den Ersten, die unsere Black Week-Angebote shoppen.

Ja! Du kannst die Rabatte sowohl auf unserer Website najell.com als auch in unseren physischen Najell-Filialen nutzen.

Unser Kundenservice-Team ist per Chat, E-Mail oder Telefon erreichbar. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeiten etwas länger als üblich sein können — wir antworten so schnell wie möglich.

Der Black Week Pre-Access ist jetzt für Customer Club Mitglieder geöffnet. Melde dich an oder werde Mitglied, um zu sehen, welche Produkte reduziert sind.

Während der Black Week sind die Preise bereits unsere besten, daher können zusätzliche Rabattcodes oder Kundenclub-Vorteile nicht auf Sale-Artikel angewendet werden.

Wenn dein Kauf innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist liegt und das Produkt noch in der Originalverpackung ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter help@najell.com — wir helfen dir gerne.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach der Aufgabe direkt auf der Bestellbestätigungsseite stornieren. Während der Black Week geben wir unser Bestes, um eure Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Daher können wir deine Bestellung möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren, sobald sie bearbeitet wurde – auch dann nicht, wenn du unseren Kundenservice kontaktierst. Wir empfehlen dir, deine Bestelldaten vor dem Abschluss deiner Bestellung noch einmal zu überprüfen. Sollte etwas fehlen oder nicht stimmen, kannst du jederzeit eine Rücksendung anmelden und eine neue Bestellung aufgeben.

Wir würden Produkte gerne für dich reservieren, aber das ist vor dem Kauf nicht möglich. Artikel in den Warenkorb zu legen, garantiert nicht, dass sie dir gehören — sie sind erst nach abgeschlossener Bestellung gesichert.

Überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn du innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung keine Bestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte über den Chat.

Unsere Standard-30-Tage-Rückgaberecht gilt auch während der Black Week. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich, aber du kannst das Produkt zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Ja, ein Set kann zurückgegeben werden. Beachte jedoch, dass der Rabatt auf Geschenksets nur gilt, wenn alle Artikel im Set behalten werden. Wird ein Teil zurückgegeben, entfällt der Rabatt, und die Rückerstattung wird auf Grundlage des vollen Preises der nicht zurückgegebenen Produkte berechnet.

Die Black Week sorgt für hohe Nachfrage, daher kann die Lieferung etwas länger dauern als üblich. Wir tun unser Bestes, damit du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst.

Ja! Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-Mail oder SMS vom Versandunternehmen mit einem Link zur Sendungsverfolgung.