Black Week FAQ

Vår Pre-access till Black Week öppnar den 13 november — din chans att shoppa de bästa erbjudandena före alla andra. Gå med i vår Kundklubb för att få tidig tillgång och exklusiva erbjudanden.

Som medlem får du tillgång till rean i förväg genom att logga in på ditt konto. Är du inte medlem ännu? Gå med i vår Kundklubb här och var bland de första att shoppa våra Black Week-erbjudanden.

Ja! Du kan ta del av rabatterna både på vår hemsida najell.com och i våra egna fysiska butiker.

Vårt kundserviceteam finns tillgängligt via chatt, e-post eller telefon. Tänk på att svarstiderna kan vara något längre än vanligt — men vi svarar så snart vi kan.

Under Black Week erbjuder vi exklusiva rabatter på utvalda produkter, med erbjudanden från 20% till 70%.

Under Black Week är priserna redan våra bästa, så ytterligare rabattkoder eller kundklubbsförmåner kan inte kombineras med reavaror.

Om ditt köp gjordes inom vår 30-dagars returperiod och produkten fortfarande är i sin originalförpackning, kontakta vår kundservice på help@najell.com — vi hjälper dig gärna.

På grund av högt ordertryck under Black Week kan vi tyvärr inte ändra eller avbryta beställningar efter att de lagts. Kontrollera därför dina uppgifter noggrant innan du bekräftar din order. Om något saknas eller blivit fel i din beställning, vänligen skapa en retur och lägg en ny order.

Vi skulle gärna kunna hålla produkter åt dig, men det går inte att reservera innan köp. Att lägga en produkt i varukorgen garanterar inte att den är din — produkterna säkras först när köpet är genomfört.

Kolla först din skräppost. Om du inte fått någon orderbekräftelse inom några timmar efter att du lagt din beställning, vänligen kontakta oss via chatt.

Vår standardpolicy på 30 dagar gäller även under Black Week. Vi erbjuder inte direktbyten, men du kan returnera din produkt och lägga en ny order om du vill välja något annat.

Ja, det går bra att returnera ett set. Observera dock att rabatten på presentset gäller endast om alla produkter i setet behålls. Om någon produkt returneras upphör rabatten att gälla, och återbetalningen beräknas utifrån fullpris för de produkter som inte returneras.

Under Black Week är trycket högt, vilket kan innebära att leveranser tar något längre tid än vanligt. Vi gör vårt bästa för att du ska få din beställning så snart som möjligt.

Ja! När din beställning har lämnat vårt lager får du ett mejl eller sms från fraktbolaget med en länk där du kan följa ditt paket.