Integritetspolicy

Integritet, datainsamling och cookies

Senast uppdaterad: 11 augusti 2026

Denna policy förklarar vilka personuppgifter Najell samlar in, varför vi samlar in dem, vem vi delar dem med, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har.

1. Om denna policy

Najell AB ("Najell", "vi", "oss", "vår") respekterar din integritet och är fast beslutna att skydda dina personuppgifter. Denna policy förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem, hur vi använder och delar dem, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har.

Denna policy gäller när du:

besöker eller handlar på vår webbplats najell.com
handlar i någon av våra fysiska butiker
interagerar med oss i våra sociala mediekanaler
kontaktar vår kundtjänst via e-post, telefon, chatt eller sociala medier
prenumererar på vårt nyhetsbrev eller tar emot marknadsföring från oss via e-post eller SMS
deltar i en tävling, kampanj, recension, undersökning eller lojalitetsprogram
lämnar in ett klagomål, en retur eller ett garantianspråk
söker jobb hos oss

Vi är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs här.

Najell AB Organisationsnummer: 556819-7494 Stortorget 1, 222 23 Lund, Sverige E-post: help@najell.com Telefon: +46 (0)46 276 91 90

Vi har inte utsett något dataskyddsombud, eftersom vi inte är skyldiga att göra det enligt artikel 37 i GDPR. Frågor om denna policy eller om hur vi hanterar dina personuppgifter ska skickas till adressen ovan.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Uppgifter du lämnar till oss

Namn, e-postadress och telefonnummer
Fakturaadress och leveransadress
Bosättningsland
Företagsnamn, om du beställer som företag eller återförsäljare
Inloggningsuppgifter, om du skapar ett konto
Order- och köphistorik, inklusive returer, byten och garantianspråk
Betalningsuppgifter. Kortbetalningar hanteras av vår betalleverantör och vi lagrar inte fullständiga kortnummer
Korrespondens med vår kundtjänst, inklusive e-post, chattmeddelanden, telefonanteckningar och meddelanden i sociala medier
Produktrecensioner och svar på undersökningar som du väljer att lämna. Om du publicerar en recension informerar vi dig om vilka uppgifter, till exempel ditt förnamn, som visas offentligt
Marknadsföringspreferenser och samtycken
Uppgifter du lämnar när du söker jobb, inklusive ditt CV och personliga brev
Övriga uppgifter du väljer att skicka till oss

Uppgifter vi samlar in automatiskt

Cookie-identifierare, enhetsidentifierare och annonsidentifierare
IP-adress
Ungefärlig plats, härledd från din IP-adress
Webbläsartyp, operativsystem, enhetstyp och skärminställningar
Besökta sidor, klickade länkar, sökningar på vår webbplats, visade produkter och artiklar som lagts i varukorgen
Hur du interagerar med våra e-postmeddelanden, till exempel om ett meddelande har öppnats eller en länk klickats
Hänvisningskälla, inklusive vilken annons eller kampanj som ledde dig till vår webbplats

Merparten av dessa uppgifter samlas in genom cookies och liknande tekniker. Se avsnitt 5.

Uppgifter vi tar emot från andra

Betalnings- och bedrägerikontroller från våra betalleverantörer
Leveransstatus och adresskorrigeringar från transportörer
Orderinformation från detaljhandlare, återförsäljare och marknadsplatser där våra produkter säljs
Aggregerade kampanj- och målgruppsdata från annons- och analysplattformar
Recensioner och undersökningssvar som samlas in för vår räkning av recensionsleverantörer
Uppgifter du gör tillgängliga för oss när du interagerar med våra konton i sociala medier

Vi köper inte personuppgifter från datamäklare eller listförsäljare.

Uppgifter vi inte samlar in

Vi samlar inte avsiktligt in särskilda kategorier av personuppgifter, såsom uppgifter om hälsa, etnicitet, religiös eller politisk övertygelse, genetiska eller biometriska uppgifter eller sexuell läggning. Skicka inte denna typ av uppgifter till oss. Vi samlar inte heller in ditt personnummer.

3. Varför vi behandlar dina personuppgifter, och på vilken rättslig grund

GDPR kräver att vi har en rättslig grund för varje ändamål. Nedan följer vad vi gör, varför, och vilken grund vi förlitar oss på.

Order, leveranser och returer

Behandla och leverera din order, inklusive betalning, frakt och orderbekräftelser. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
Hantera returer, byten och återbetalningar. Rättslig grund: fullgörande av avtal, samt rättslig förpliktelse enligt konsumentlagstiftning.
Hantera klagomål och garantianspråk. Rättslig grund: fullgörande av avtal, samt rättslig förpliktelse.
Behandla köp i butik, kvitton, byten och click-and-collect-order. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
Verifiera din identitet när du kontaktar oss om en order. Rättslig grund: fullgörande av avtal, samt vårt berättigade intresse av att förhindra obehörig åtkomst.

Ditt konto

Skapa och administrera ditt konto. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
Ge dig åtkomst till din orderhistorik och sparade uppgifter. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
Skicka servicemeddelanden om ditt konto eller en order. Rättslig grund: fullgörande av avtal.

Kundtjänst

Besvara dina frågor via e-post, telefon, chatt och sociala medier. Rättslig grund: fullgörande av avtal när din fråga rör en order, i övrigt vårt berättigade intresse av att ge god service.
Bevara dokumentation av din förfrågan och vårt svar. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att hantera följdfrågor och förbättra vår service.

Produktsäkerhet

Kontakta dig om ett säkerhetsmeddelande, en korrigerande åtgärd eller ett produktåterkallande. Rättslig grund: rättslig förpliktelse enligt produktsäkerhetslagstiftning.
Utreda rapporterade produktfel och säkerhetsproblem. Rättslig grund: rättslig förpliktelse, samt vårt berättigade intresse av att säkerställa att våra produkter är säkra.

Vi säljer produkter som används av bebisar och små barn. Att kunna nå berörda kunder om ett säkerhetsproblem uppstår är en viktig anledning till att vi sparar orderinformation.

Marknadsföring

Skicka vårt nyhetsbrev och marknadsföring via e-post eller SMS när du har anmält dig. Rättslig grund: samtycke.
Skicka marknadsföring om liknande produkter till kunder som har handlat hos oss. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att marknadsföra till befintliga kunder, med möjlighet att avregistrera sig i varje meddelande.
Visa dig annonser på tredjepartsplattformar och sociala medier, inklusive målgrupper som byggs utifrån dina uppgifter. Rättslig grund: samtycke.
Mäta hur våra annonser och kampanjer presterar. Rättslig grund: samtycke för cookiebaserad mätning, i övrigt vårt berättigade intresse av aggregerad rapportering.
Personalisera innehåll och produktrekommendationer på webbplatsen. Rättslig grund: samtycke.
Genomföra tävlingar, kampanjer, lojalitets- och hänvisningsprogram. Rättslig grund: samtycke, eller fullgörande av avtal när du deltar i en tävling eller ett program.

Du kan återkalla ditt samtycke eller avregistrera dig från marknadsföring när som helst. Se avsnitt 10.

Webbplats, analys och förbättring

Driva och underhålla vår webbplats och säkerställa att den fungerar på din enhet. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att driva vår webbplats, eller samtycke för icke-nödvändiga cookies.
Analysera hur vår webbplats används så att vi kan förbättra den. Rättslig grund: samtycke för cookiebaserad analys.
Ta fram aggregerad försäljnings-, produkt- och sortimentsanalys för affärsplanering och prognoser. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att förstå vår verksamhet.
Analysera returorsaker, klagomål och webbplatsfel för att förbättra våra produkter och tjänster. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att förbättra vårt erbjudande.

Säkerhet och bedrägeriförebyggande

Kontrollera order och betalningar för bedrägeri och betalningsrisk. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att förhindra bedrägeri, samt rättslig förpliktelse där regler mot bedrägeri är tillämpliga.
Förhindra missbruk av rabattkoder, returer, recensioner och konton. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att förhindra missbruk.
Skydda vår webbplats, våra system och våra butiker mot obehörig åtkomst, attacker och missbruk. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av säkerhet.
Föra åtkomstloggar och spårbarhetsloggar samt utreda incidenter. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av säkerhet.

Juridik och administration

Föra bokföring och uppfylla skatte- och momsförpliktelser. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
Besvara förfrågningar från myndigheter och domstolar. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att skydda vår rättsliga ställning.
Hantera en fusion, ett förvärv, en omstrukturering eller en försäljning av hela eller delar av vår verksamhet. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att hantera företagstransaktioner.

Rekrytering

Bedöma din ansökan och hantera rekryteringsprocessen. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att rekrytera, samt åtgärder inför ingående av avtal.
Spara din ansökan för framtida roller. Rättslig grund: samtycke.

Mer om våra berättigade intressen

När vi förlitar oss på berättigade intressen har vi bedömt om vårt intresse av behandlingen väger tyngre än dina rättigheter och friheter, och kommit fram till att så är fallet. Våra berättigade intressen är: att förhindra bedrägeri och ekonomisk förlust; att hålla vår webbplats, våra system och våra butiker säkra; att ge effektiv kundservice; att förstå vår verksamhet genom aggregerad analys; att förbättra våra produkter och vår webbplats; att marknadsföra våra produkter till befintliga kunder; att skydda vår rättsliga ställning; och att hantera företagstransaktioner.

Du har rätt att invända mot behandling som grundas på berättigade intressen. Se avsnitt 10.

4. Är det obligatoriskt att lämna dina uppgifter?

Vissa uppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna göra affärer med dig. Om du lägger en order behöver vi ditt namn, dina kontaktuppgifter, din leveransadress och betalningsinformation. Utan dessa kan vi inte ta emot eller fullgöra din order. Om du skapar ett konto behöver vi en e-postadress och ett lösenord.

Allt annat är frivilligt. Du behöver inte prenumerera på vårt nyhetsbrev, godkänna icke-nödvändiga cookies, skriva en recension eller delta i en tävling för att handla hos oss, och att avstå påverkar inte priset du betalar eller den service du får.

5. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies, pixlar, lokal lagring och liknande tekniker för att få vår webbplats att fungera, för att komma ihåg dina inställningar, för att analysera hur webbplatsen används och för att leverera och mäta annonsering.

Cookies som är strikt nödvändiga för att webbplatsen ska fungera sätts utan samtycke. Alla andra cookies, inklusive cookies för analys, personalisering och annonsering, sätts först efter att du har lämnat samtycke via vår cookiebanner.

Du kan se över dina val, ändra dem eller återkalla ditt samtycke när som helst via länken till cookieinställningar på vår webbplats. Uppgifter om de enskilda cookies vi använder, deras ändamål och deras lagringstider finns i vår Cookiepolicy.

Do Not Track och webbläsarsignaler

Vissa webbläsare erbjuder en inställning för "Do Not Track". Det finns ingen överenskommen teknisk standard för hur webbplatser ska svara på den, och vi agerar för närvarande inte utifrån Do Not Track-signaler. Vi hanterar i stället spårningsinställningar via vår cookiebanner, som ger dig direkt kontroll. Om en gemensam standard fastställs kommer vi att uppdatera denna policy.

6. Vem vi delar dina uppgifter med

Vi delar personuppgifter endast när det är nödvändigt, och endast med mottagare som är bundna att skydda dem. När en mottagare behandlar personuppgifter för vår räkning har vi ett personuppgiftsbiträdesavtal på plats.

Vi delar uppgifter med följande kategorier av mottagare:

Betaltjänstleverantörer och inlösande banker, för att hantera betalningar och återbetalningar
Leverantörer av bedrägeriförebyggande och betalningsriskbedömning, för att kontrollera transaktioner
Leverantörer av frakt, logistik, lager och returhantering, för att leverera din order och hantera returer
Leverantörer av e-handelsplattform, kassasystem, hosting och IT-tjänster, för att driva vår webbplats, våra butiker och våra system
Leverantörer av ERP-, redovisnings- och affärssystem, för att hantera order, lager och ekonomiska underlag
Leverantörer av e-post, CRM och marketing automation, för att skicka de kommunikationer du har bett om
Leverantörer av kundtjänst, helpdesk och hantering av sociala medier, för att hantera dina förfrågningar
Leverantörer av analys och mätning, för att förstå hur vår webbplats används
Annonsnätverk och sociala medieplattformar, för att leverera och mäta annonsering, när du har lämnat samtycke
Affiliate- och partnernätverk, för att attribuera hänvisningar från partnerwebbplatser
Leverantörer av lojalitets-, hänvisnings-, recensions- och undersökningstjänster, för att driva dessa program
Detaljhandlare och återförsäljare, när du har köpt våra produkter via dem eller när de behöver hantera en leverans, ett klagomål eller ett garantianspråk för vår räkning
Professionella rådgivare, inklusive revisorer, redovisningskonsulter och jurister, när de behöver uppgifterna för att kunna ge oss råd
Myndigheter, domstolar och tillsynsmyndigheter, när vi är rättsligt skyldiga att lämna ut uppgifter
En köpare eller efterträdare, i samband med en fusion, ett förvärv, en omstrukturering eller en försäljning av hela eller delar av vår verksamhet

Vi säljer inte dina personuppgifter.

7. Överföringar utanför EU/EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer finns utanför EU/EES, huvudsakligen i USA. När vi överför personuppgifter utanför EU/EES säkerställer vi att något av följande är uppfyllt:

landet har av Europeiska kommissionen erkänts som ett land med adekvat skyddsnivå
mottagaren är certifierad enligt EU–U.S. Data Privacy Framework
överföringen omfattas av Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, tillsammans med ytterligare tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder där vår bedömning visar att sådana behövs

Du kan begära mer information om de skyddsåtgärder vi förlitar oss på, inklusive en kopia av relevanta klausuler, genom att kontakta oss med uppgifterna i avsnitt 1.

8. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge vi behöver dem för de ändamål som beskrivs i denna policy, och så länge lagen kräver. När vi avgör hur länge uppgifter ska sparas beaktar vi hur känsliga de är, varför vi har dem, om vi kan uppnå ändamålet på annat sätt, och eventuella rättsliga lagringskrav.

Vissa tider är fastställda i lag:

Bokföringsmaterial, inklusive fakturor och orderdokumentation, sparas i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, i enlighet med den svenska bokföringslagen.
Uppgifter som behövs för att hantera klagomål sparas i minst den lagstadgade reklamationstiden enligt den svenska konsumentköplagen, och längre när det är nödvändigt för produktsäkerhet och produktansvar.

Övriga uppgifter sparas enligt följande:

Marknadsföringsuppgifter sparas till dess att du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke. Vi behåller därefter en minimal notering om din inställning så att vi kan fortsätta respektera den.
Kontouppgifter sparas så länge ditt konto är öppet. Du kan när som helst be oss stänga och radera ditt konto, och vi gör då detta med undantag för uppgifter vi är skyldiga att spara av bokföringsskäl.
Kundtjänstkorrespondens sparas så länge vi behöver den för att hantera följdfrågor och eventuella relaterade klagomål, returer eller garantianspråk, och för att försvara ett rättsligt anspråk om ett sådant uppstår. Du kan be oss radera korrespondens som vi inte längre behöver.
Cookies och liknande tekniker sparas under de tider som anges i vår Cookiepolicy.
Jobbansökningar sparas i två år efter att rekryteringsprocessen avslutats, om du inte har samtyckt till en längre tid.

När vi behöver uppgifter för att fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk kan vi spara dem till dess att ärendet är avslutat och eventuell tillämplig preskriptionstid har löpt ut.

När uppgifter inte längre behövs raderar eller anonymiserar vi dem. När radering inte är möjlig omedelbart eftersom uppgifter finns i säkerhetskopior isolerar vi dem från fortsatt användning till dess att radering kan ske.

9. Automatiserad behandling och profilering

Vi använder automatiserad behandling, inklusive profilering, på följande sätt:

för att personalisera innehåll och produktrekommendationer på vår webbplats, när du har lämnat samtycke
för att gruppera kunder i segment så att vår marknadsföring blir mer relevant, när du har lämnat samtycke
för att kontrollera order och betalningar för tecken på bedrägeri eller betalningsrisk

När vår bedrägerikontroll identifierar en risk kan åtgärder vidtas automatiskt, vilket kan innebära att en order nekas eller hålls. Om du anser att en order har nekats felaktigt kan du kontakta vår kundtjänst, och en medarbetare granskar då beslutet. Du kan också be oss förklara utfallet och göra en ny bedömning.

10. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter.

Tillgång. Du kan begära information om vilka personuppgifter vi har om dig och få en kopia av dem.
Rättelse. Du kan begära att vi rättar uppgifter som är felaktiga eller ofullständiga.
Radering. Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter. Denna rätt är inte absolut, eftersom vi kan behöva spara vissa uppgifter, till exempel bokföringsmaterial.
Begränsning. Du kan begära att vi begränsar hur vi använder dina uppgifter under vissa omständigheter, till exempel medan vi kontrollerar om de är korrekta.
Invändning. Du kan invända mot behandling som grundas på våra berättigade intressen. Du kan invända mot direktmarknadsföring när som helst, och vi upphör då alltid.
Dataportabilitet. När vi behandlar uppgifter med stöd av ditt samtycke eller ett avtal, och på automatiserad väg, kan du begära att få dem i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, eller att de överförs till en annan leverantör.
Återkallande av samtycke. När vi förlitar oss på samtycke kan du återkalla det när som helst. Detta påverkar inte behandling som skett innan du återkallade det.
Automatiserade beslut. Du kan begära mänsklig inblandning i, och invända mot, beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga följder eller liknande betydande verkningar för dig.

Hur du utövar dina rättigheter

Många av dessa kan du agera på direkt:

Ditt konto. Logga in för att se och uppdatera ditt namn, dina kontaktuppgifter, dina adresser och din orderhistorik.
Marknadsföring. Använd avregistreringslänken i valfritt marknadsföringsmeddelande via e-post, följ instruktionerna för avregistrering i marknadsförings-SMS, eller uppdatera dina inställningar via länken i våra nyhetsbrev.
Cookies. Ändra eller återkalla ditt cookiesamtycke via länken till cookieinställningar på vår webbplats.

För allt annat kan du kontakta oss på help@najell.com, eller skriva till oss på adressen i avsnitt 1.

Vi kan komma att be dig bekräfta uppgifter kopplade till ditt konto eller en nyligen genomförd order så att vi kan verifiera din identitet innan vi agerar på en begäran. Du kan ge någon annan behörighet att göra en begäran för din räkning, och vi behöver då bevis på deras behörighet.

Vi svarar inom en månad från att vi tagit emot din begäran. Om din begäran är komplex, eller om du har gjort flera begäranden, kan vi förlänga detta med upp till två månader, och vi informerar dig i så fall om det och varför. Begäranden är kostnadsfria, men vi kan komma att ta ut en rimlig avgift eller avstå från att agera när en begäran är uppenbart ogrundad eller orimlig.

Klagomål

Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter eller din begäran ber vi dig kontakta oss först så att vi kan försöka rätta till det. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet. I Sverige är detta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som du når på imy.se. Om du bor i ett annat EU/EES-land kan du vända dig till tillsynsmyndigheten där.

11. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust, missbruk och obehörig åtkomst, ändring eller röjande. Dessa inkluderar åtkomstkontroller, kryptering av uppgifter under överföring, säker autentisering till våra system, regelbunden övervakning av vår webbplats avseende sårbarheter, och avtal med våra leverantörer som reglerar deras säkerhetsskyldigheter.

Kortbetalningar hanteras av vår betalleverantör via en säker anslutning. Vi lagrar inte fullständiga kortnummer i våra egna system.

Ingen metod för överföring över internet eller elektronisk lagring är helt säker. Även om vi arbetar för att skydda dina uppgifter kan vi inte garantera absolut säkerhet.

12. Länkar till andra webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser, appar och tjänster som vi inte driver. Denna policy gäller inte för dem, och vi ansvarar inte för deras innehåll eller deras hantering av dina personuppgifter. Vi rekommenderar att du läser integritetspolicyn för varje webbplats du besöker innan du lämnar personuppgifter.

13. Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna policy från tid till annan, till exempel om våra rutiner ändras eller lagen ändras. Datumet högst upp på denna sida visar när den senast uppdaterades. Om vi gör en väsentlig ändring informerar vi dig genom ett meddelande på vår webbplats eller, där det är lämpligt, via e-post.

14. Kontakta oss

Najell AB Stortorget 1, 222 23 Lund, Sverige E-post: help@najell.com Telefon: +46 (0)46 276 91 90

Du kan också nå oss via vår kontaktsida.

Varukorg

Läggs till i varukorgen

Sök