PRODUKTSÄKERHETSÅTERKALLELSE – Najell Rocker

Hos Najell tar vi produktsäkerhet på största allvar. Vi har upptäckt ett säkerhetsproblem och har därför beslutat att återkalla Najell Rocker.

Vad är säkerhetsproblemet?

Vi har upptäckt ett problem med skruvarna som håller fast benen på Najell Rocker. Det kan leda till att ett ben lossnar, vilket påverkar produktens stabilitet och medför risk för skador.

Vad ska du göra?

Om du äger en Najell Rocker, följ dessa steg:

1. Sluta använda produkten omedelbart

Använd inte, sälj inte och ge inte bort din Najell Rocker.

2. Gör produkten oanvändbar (eller lämna in den i en Najell-butik)

• Du kan lämna in din produkt i en Najell-butik. Annars följer du stegen nedan:

  • Klipp av alla fyra textilbanden på de ställen som visas på bilden nedan.

  • Skriv tydligt ”ÅTERKALLAD” på den övre träringen med en permanent märkpenna.

3. Dokumentation och kassering

Ta ett tydligt foto som visar de fyra avklippta banden och ordet ”ÅTERKALLAD” på den övre träringen.

Kassera hela produkten enligt lokala regler för avfallshantering och ta ytterligare ett foto som bevis på att produkten har kasserats.

4. Få pengarna tillbaka

Skicka dina foton till help@najell.com och bekräfta att produkten har kasserats.

Vår kundtjänst går igenom dina uppgifter och ordnar en återbetalning till den nuvarande ägaren, helt utan avgifter eller kostnader.

Mer information

Återkallelsen gäller alla Najell Rocker, även produkter som inte har visat några tecken på problem.

Om du har sålt eller gett bort din Najell Rocker ber vi dig vidarebefordra denna information till den nuvarande ägaren eller meddela oss, så att vi kan se till att informationen om återkallelsen når fram.

Vi tar produktsäkerhet på största allvar och ber uppriktigt om ursäkt för den oro och det besvär detta kan orsaka.

Om du har frågor är du välkommen att kontakta oss på help@najell.com. Vårt team hjälper dig gärna.

Najell-teamet

Produktsäkerhetsåterkallelse avseende SleepCarrier Volume 2 och SleepCarrier Volume 3 genom åtgärder

Najell tar produktsäkerhet på allra största allvar och har identifierat en säkerhetsrisk avseende SleepCarrier Volume 2 och SleepCarrier Volume 3 som såldes mellan 2020- 2024. Spännet på SleepCarrier Volume 2 täcks av ett elastiskt band och spännet på SleepCarrier Volume 3 är omgiven av en ficka vilket minskar användarens möjlighet att visuellt se och känna att spännet är ordentligt knäppt vid användning av axelremmen. Det är en förutsättning för säker användning att spännet är knäppt. Om spännet inte är knäppt finns det risk för fallskada. Därför genomför vi nu en produktsäkerhetsåterkallelse genom att vidta vissa åtgärder. Risken åtgärdas genom att ta bort ett elastiskt band/ficka på nedan produkter:

OBS! Åtgärderna avser inte SleepCarrier Original SleepCarrier X

Vi vill försäkra dig om att produkterna, med de åtgärder som anges nedan, kan användas precis som vanligt.

Åtgärd

För att säkerställa högsta möjliga säkerhet vid användning ska följande åtgärd genomföras.

SleepCarrier Volume 2

Det breda elastiska bandet som täcker spännet på framsidan av SleepCarrier Volume 2 ska avlägsnas. Detta görs genom att innehavaren av en SleepCarrier Volume 2 klipper bort det breda elastiska bandet.

Följ denna instruktion:

SleepCarrier Volume 3

Den tygficka som omger spännet på framsidan av SleepCarrier Volume 3 ska avlägsnas. Detta görs genom att innehavaren av en SleepCarrier Volume 3 sprätter bort fickan.

Följ denna instruktion:

Om du vill ha hjälp med åtgärden erbjuder Najell detta utan kostnad. Du är välkommen att kontakta kundtjänst på help@najell.com.

Viktigt att notera

Använd inte produkten utan att ha genomfört ovan åtgärd. När ovan steg är genomförda kan produkterna användas som vanligt. Notera att användarmanualen är uppdaterad avseende ovan åtgärder samt att du alltid ska använda säkerhetsöglan när du bär med axelremmen. Du uppmanas ta del av den uppdaterade användarmanualen innan du använder produkten. Du hittar de uppdaterade användarmanualerna här:

Användarmanual SleepCarrier vol 2

Användarmanual SleepCarrier vol 3

Du kan se vilka återförsäljare i Sverige som sålt SleepCarrier Volume 2 eller SleepCarrier Volume 3 här:

Återförsäljar lista

Notera att åtgärderna ovan ska genomföras oavsett om du köpt varan av Najell, en återförsäljare eller på andrahandsmarknaden.

OBS! Åtgärderna avser inte SleepCarrier Original eller SleepCarrier X

Vi är ledsna över att denna åtgärd behöver ske. Om du har några frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice, help@najell.com