PRODUKTRÜCKRUF – Najell Rocker
Bei Najell hat Produktsicherheit höchste Priorität. Wir haben ein Sicherheitsproblem festgestellt und daher beschlossen, den Najell Rocker zurückzurufen.
Um welches Sicherheitsproblem handelt es sich?
Wir haben ein Problem mit den Schrauben festgestellt, mit denen die Beine des Najell Rocker befestigt sind. Dadurch kann sich ein Bein lösen, was die Stabilität des Produkts beeinträchtigt und ein Verletzungsrisiko darstellt.
Was sollten Sie tun?
Wenn Sie derzeit einen Najell Rocker besitzen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Verwenden Sie das Produkt ab sofort nicht mehr
Bitte verkaufen oder verschenken Sie Ihren Najell Rocker auch nicht weiter.
2. Machen Sie das Produkt unbrauchbar
Schneiden Sie alle vier Textilgurte an den in der Abbildung unten gezeigten Stellen durch.
Schreiben Sie mit einem Permanentmarker deutlich „ZURÜCKGERUFEN“ auf den oberen Holzring.
3. Dokumentation und Entsorgung
Machen Sie ein gut erkennbares Foto, auf dem die vier durchgeschnittenen Gurte und das Wort „ZURÜCKGERUFEN“ auf dem oberen Holzring zu sehen sind.
Entsorgen Sie das gesamte Produkt gemäß den örtlichen Entsorgungsvorschriften und machen Sie ein zweites Foto als Nachweis der Entsorgung.
4. So erhalten Sie Ihr Geld zurück
Senden Sie Ihre Fotos an help@najell.com und bestätigen Sie, dass das Produkt entsorgt wurde.
Unser Kundenservice prüft Ihre Angaben und veranlasst eine Rückerstattung an den aktuellen Besitzer – ohne Gebühren oder sonstige Kosten.
Weitere Informationen
Der Rückruf gilt für alle Najell Rocker, auch für Produkte, die bisher keine Anzeichen eines Problems gezeigt haben.
Wenn Sie Ihren Najell Rocker verkauft oder verschenkt haben, leiten Sie diese Informationen bitte an den aktuellen Besitzer weiter oder teilen Sie es uns mit, damit wir sicherstellen können, dass er die Informationen zum Rückruf erhält.
Produktsicherheit hat für uns höchste Priorität, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Sorgen oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@najell.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Ihr Najell-Team