Black Week FAQ

Pre-access Black Weekiin alkaa 13. marraskuuta — tilaisuutesi shopata parhaat tarjoukset ennen kaikkia muita. Liity Asiakasklubiimme saadaksesi varhaisen pääsyn ja eksklusiiviset tarjoukset.

Jäsenenä saat varhaisen pääsyn kirjautumalla sisään tilillesi. Etkö ole vielä jäsen? Liity Asiakasklubiimme täällä ja ole ensimmäisten joukossa hyödyntämässä Black Week -tarjouksia.

Kyllä! Voit hyödyntää alennuksia sekä verkkosivustollamme najell.com että fyysisissä Najell-myymälöissä.

Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta. Huomaa, että vastausaika saattaa olla hieman pidempi kuin normaalisti — vastaamme mahdollisimman pian.

Black Weekin aikana tarjoamme eksklusiivisia alennuksia valikoiduista tuotteista, alennukset 20 % – 70 %.

Black Weekin hinnat ovat jo parhaat mahdolliset, joten ylimääräisiä alennuskoodeja tai asiakasohjelmaetuja ei voi yhdistää alennustuotteisiin.

Jos ostoksesi on tehty 30 päivän palautusoikeuden sisällä ja tuote on edelleen alkuperäispakkauksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme help@najell.com — autamme mielellämme.

Korkean tilausmäärän vuoksi Black Weekin aikana emme valitettavasti voi muuttaa tai peruuttaa tilauksia. Tarkista tiedot huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Jos tilauksessasi on puutteita tai virheitä, tee palautus ja tee uusi tilaus.

Haluaisimme pitää tuotteet sinulle varattuna, mutta tuotteita ei voi varata ennen ostoa. Tuote on varattu sinulle vasta, kun tilaus on suoritettu.

Tarkista ensin roskapostikansiosi. Jos et ole saanut vahvistusta muutaman tunnin sisällä tilauksesta, ota yhteyttä chatin kautta.

Normaali 30 päivän palautusoikeus koskee myös Black Weekin tuotteita. Emme tarjoa suoraa vaihto-oikeutta, mutta voit palauttaa tuotteen ja tehdä uuden tilauksen, jos haluat valita toisen tuotteen.

Kyllä, setin voi palauttaa. Huomioi kuitenkin, että alennus koskee vain, jos kaikki setin tuotteet säilytetään. Jos osa tuotteista palautetaan, alennus poistuu ja hyvitys lasketaan niiden tuotteiden täysihinnasta, joita ei palauteta.

Black Week tuo mukanaan suuren kysynnän, joten toimitus voi kestää hieman tavallista pidempään. Teemme parhaamme, että saat tilauksesi mahdollisimman nopeasti.

Kyllä! Kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme, saat sähköpostin tai tekstiviestin kuljetusyritykseltä, jossa on linkki paketin seurantaan.