Black Week FAQ

Jäsenenä saat varhaisen pääsyn kirjautumalla sisään tilillesi. Etkö ole vielä jäsen? Liity Asiakasklubiimme täällä ja ole ensimmäisten joukossa hyödyntämässä Black Week -tarjouksia.

Kyllä! Voit hyödyntää alennuksia sekä verkkosivustollamme najell.com että fyysisissä Najell-myymälöissä.

Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta. Huomaa, että vastausaika saattaa olla hieman pidempi kuin normaalisti — vastaamme mahdollisimman pian.

Black Weekin ennakko-ostokset ovat nyt avoinna Customer Clubin jäsenille. Kirjaudu sisään tai liity jäseneksi nähdäksesi, mitkä tuotteet ovat alennuksessa.

Black Weekin hinnat ovat jo parhaat mahdolliset, joten ylimääräisiä alennuskoodeja tai asiakasohjelmaetuja ei voi yhdistää alennustuotteisiin.

Jos ostoksesi on tehty 30 päivän palautusoikeuden sisällä ja tuote on edelleen alkuperäispakkauksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme help@najell.com — autamme mielellämme.

Voit peruuttaa tilauksesi 15 minuutin kuluessa sen tekemisestä suoraan tilausvahvistussivulla. Black Weekin aikana teemme parhaamme lähettääksemme tilaukset mahdollisimman nopeasti. Tämän vuoksi emme välttämättä enää voi tehdä muutoksia tilaukseesi tai peruuttaa sitä sen käsittelyn jälkeen, vaikka ottaisit yhteyttä asiakaspalveluumme. Suosittelemme tarkistamaan tilauksesi tiedot ennen ostoksen vahvistamista. Jos huomaat, että jotain puuttuu tai tilauksessa on virhe, voit aina tehdä palautuksen ja tehdä uuden tilauksen.

Haluaisimme pitää tuotteet sinulle varattuna, mutta tuotteita ei voi varata ennen ostoa. Tuote on varattu sinulle vasta, kun tilaus on suoritettu.

Tarkista ensin roskapostikansiosi. Jos et ole saanut vahvistusta muutaman tunnin sisällä tilauksesta, ota yhteyttä chatin kautta.

Normaali 30 päivän palautusoikeus koskee myös Black Weekin tuotteita. Emme tarjoa suoraa vaihto-oikeutta, mutta voit palauttaa tuotteen ja tehdä uuden tilauksen, jos haluat valita toisen tuotteen.

Kyllä, setin voi palauttaa. Huomioi kuitenkin, että alennus koskee vain, jos kaikki setin tuotteet säilytetään. Jos osa tuotteista palautetaan, alennus poistuu ja hyvitys lasketaan niiden tuotteiden täysihinnasta, joita ei palauteta.

Black Week tuo mukanaan suuren kysynnän, joten toimitus voi kestää hieman tavallista pidempään. Teemme parhaamme, että saat tilauksesi mahdollisimman nopeasti.

Kyllä! Kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme, saat sähköpostin tai tekstiviestin kuljetusyritykseltä, jossa on linkki paketin seurantaan.