Terms and conditions

Yleiset sopimusehdot

Nämä yleiset sopimusehdot (“Ehdot”) koskevat Najell AB:n, rekisteröintinumero 556819-7494, (“Najell”, “me” tai “meitä”) verkkosivustolla Najell.com (“Verkkosivusto”) myymiä tuotteita (“Tuotteet”) ja soveltuvat kuluttajan (“Kuluttaja” tai “sinä”) ja Najellin välisiin sopimuksiin.

Poikkeamat näistä ehdoista ovat voimassa ainoastaan, jos Najell on antanut niihin etukäteen kirjallisen suostumuksensa.

1. Tilaus ja maksu

Tilausvahvistus

Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet ilmoittanut, heti kun tilauksesi on rekisteröity järjestelmäämme.
Tilausvahvistuksesta löydät kaikki tiedot tilaamistasi Tuotteista, hinnan, laskutustiedot ja toimitustiedot.
Jos et saa tilausvahvistusta, tarkista ensin roskaposti- ja mainoskansiot ennen kuin otat meihin yhteyttä.

Jos tilausvahvistuksessa on virheellisiä tietoja, sinun tulee välittömästi ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen help@najell.com.

Hinta

Kaikki hinnat Verkkosivustolla on ilmoitettu euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV).
Kun tilaat Verkkosivuston kautta, sovelletaan Verkkosivustolla tilaushetkellä ilmoitettuja hintoja. Hintoihin ei sisälly mahdollisia maksutapalisämaksuja, toimitus- ja laskutuskuluja tai muita vastaavia kuluja, jotka voidaan lisätä ja jotka ilmoitetaan erikseen.

Najell pidättää oikeuden muuttaa Verkkosivustolla ilmoitettuja hintoja milloin tahansa. Mikäli hinnassa on virhe, ilmoitamme siitä sinulle, ja sinulla on tällöin mahdollisuus peruuttaa tilauksesi tai vahvistaa se uudelleen oikeaan hintaan. Najell ei vastaa kolmansien osapuolien tekemistä virheellisistä hintailmoituksista.

Hintatakuu

Jos havaitset saman tuotteen edullisempaan hintaan toisella jälleenmyyjällä ennen ostoa, lähetä sähköpostia osoitteeseen help@najell.com ja liitä mukaan kuvakaappaus edullisemmasta hinnasta – me vastaamme hintaan.

Huomioithan, että tämä koskee vain tilanteita, joissa tuote on varastossa kyseisellä jälleenmyyjällä ja tuotenumerot vastaavat täysin toisiaan, eli kyseessä on sama tuote ja väri.

Hintatakuuta ei sovelleta yhdistelmä- tai kampanjatarjouksiin.

Maksutavat

Voit maksaa tilauksesi Verkkosivuston kassalla tarjolla olevien maksutapojen mukaisesti.
Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Pankki- tai luottokortti (VISA, Mastercard, Maestro)

• PayPal

• Apple Pay

• Lasku tai suora maksu Klarna-palvelun kautta (ei saatavilla kaikissa maissa).
  Lasku toimitetaan sähköpostiosoitteeseesi, kun tilauksesi on lähetetty varastostamme.
  Maksuaika on 30 päivää. Klarnalla on omat käyttöehtonsa ja tietosuojakäytäntönsä, jotka ovat nähtävissä maksutapaa valittaessa Najellin verkkosivustolla.

Alennuskoodit

Alennuskoodeja ei voi yhdistää muihin alennuksiin tai kampanjoihin Verkkosivustolla.

Alennusmyynnit ja kampanjat

Najell pidättää oikeuden peruuttaa alennettujen tuotteiden ostotilauksen, jos varastosaldo ei ole päivittynyt oikein ja tuote on loppunut varastosta.

2. Henkilötiedot

Kun teet tilauksen Verkkosivustolla, hyväksyt, että tietosi rekisteröidään.
Tietojasi käytetään tilauksen hallinnointiin ja toteuttamiseen. Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeellista tilauksesi käsittelemiseksi.
Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille.

Najell AB vastaa Kuluttajan meille toimittamien henkilötietojen käsittelystä.
EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti sinulla on oikeus saada tieto siitä, mitä sinua koskevia tietoja olemme rekisteröineet.
Jos katsot, että tietosi ovat virheellisiä tai epäolennaisia, voit pyytää niiden korjaamista tai poistamista asiakasrekisteristämme.
Jos haluat tietojesi korjauksen tai poistamisen, ota yhteyttä osoitteeseen help@najell.com. Antamiasi tietoja käytetään ainoastaan sisäisesti. Lisätietoja Najellin henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme.

3. Toimitusajat ja -maksut

Toimitus Yhdistyneeseen kuningaskuntaan (UK)

Yhdistyneeseen kuningaskuntaan Najell tarjoaa ilmaisen toimituksen kaikkiin yli 65 £ arvoisiin tilauksiin.
Alle 65 £ arvoisista tilauksista lisätään toimituskulu, joka lasketaan kassalla.

Toimitus Euroopan unionin (EU) alueella

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 59 € arvoisiin tilauksiin EU:n alueella ja Norjassa.
Alle 59 € arvoisiin tilauksiin lisätään toimituskulu, joka lasketaan kassalla.

Jos asut EU:n arvonlisäveroalueen ulkopuolella tai erityisalueella (Outermost Region), saatat joutua maksamaan tullimaksuja tai tuontiveroja vastaanottaessasi lähetyksen.
Tarkempia tietoja maasi veroista ja tulleista saat paikallisesta tulliviranomaisesta.

Toimitus EU:n ulkopuolelle

EU:n ulkopuolisiin toimituksiin lisätään toimituskulut.
Voit valita kassalla tarjolla olevista toimitusvaihtoehdoista, ja mahdolliset lisäkulut näkyvät tilausprosessin yhteydessä.
Jos asut EU:n ulkopuolella, saatat joutua maksamaan tuontimaksuja tai veroja pakettia vastaanottaessasi.
Tarkemmat tiedot veroista ja tullimaksuista saat paikalliselta tulliviranomaiselta.

Toimitusaika

Toimitusaika vaihtelee sijaintisi ja valitsemasi toimitustavan mukaan. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kassalla.

Viikonloppuisin tai ruotsalaisina yleisinä vapaapäivinä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.
Ruuhka-aikoina tai juhlapyhinä toimitus voi kestää normaalia pidempään kuljetusliikkeiden suuremman toimitusmäärän vuoksi, mikä ei ole Najellin hallinnassa.

Saat sähköpostiviestin, kun tilauksesi on lähetetty, sekä tiedon siitä, milloin se toimitetaan kotiisi tai on noudettavissa lähimmästä postitoimipaikasta.

Toimitus noutopisteeseen tai postitoimipaikkaan

Saat sähköpostin, kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme, ja toisen viestin, kun pakettisi on noudettavissa paikallisesta postitoimistosta tai noutopisteestä.

Tarkista paketin kunto noudettaessa ja ilmoita mahdollisista vaurioista Najellille mahdollisimman pian.

Kotiinkuljetus

Saat sähköpostin, kun tilauksesi lähtee varastoltamme, ja sinulle toimitetaan seurantatunnus, jonka avulla voit seurata toimitusta ja tehdä tarvittaessa muutoksia.
Tarkista paketti vastaanottaessasi. Mikäli paketti on vaurioitunut, ilmoita siitä välittömästi Najellille.

Noutamatta jätetty lähetys

Tarkista paketti noutaessasi. Mikäli havaitset vaurioita, ilmoita niistä Najellille mahdollisimman pian.

Jos olet muuttanut mieltäsi sen jälkeen, kun tilaus on jo lähetetty, sinun on silti noudettava paketti toimituspisteestä ja lähetettävä se takaisin meille.
Noutamatta jätetty paketti kirjataan automaattisesti noutamattomaksi lähetykseksi, josta veloitetaan 30 euron hallinnollinen maksu.

4. Palautukset ja vaihto

Peruuttamisoikeus ja palautus

Sinulla on oikeus peruuttaa Tuotteen osto 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun tulee ilmoittaa Najellille päätöksestäsi peruuttaa osto.
Ilmoitus voidaan tehdä postitse (Najell AB, Stortorget 1, 222 23 Lund, Ruotsi), sähköpostitse (help@najell.com), puhelimitse (+46 (0)46 276 91 90) tai palautusportaalin kautta, jonka löydät täältä. 

Voit halutessasi käyttää Najellin vakiomuotoista peruutuslomaketta, joka on ladattavissa verkkosivustolta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Huomioithan, että noutamatta jätetty paketti ei ole peruutus eikä palautus.

Sinulla on oikeus tutkia Tuotetta, mutta se on palautettava käyttämättömänä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Najell voi vähentää palautettavasta summasta määrän, joka vastaa Tuotteen arvon alentumista, jos sitä on käsitelty enemmän kuin tuotteen ominaisuuksien ja toiminnan tarkistaminen edellyttää.

Palautus

Tuotteet on palautettava ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut päätöksestäsi peruuttaa kauppa.

Kaikki palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti siten, ettei lähetys vaurioidu kuljetuksessa.
Tuotteen alkuperäiseen pakkaukseen ei saa kiinnittää teippejä tai osoitetarroja.
Huomioithan, että vastaat itse tuotteiden katoamisesta tai vahingoittumisesta palautuksen aikana, joten pakkaa lähetys asianmukaisesti.
Najell AB ei vastaa kadonneista palautuslähetyksistä.

Palautukset EU:sta, Yhdistyneestä kuningaskunnasta ja Norjasta

Käytä etukäteen maksettua palautusrahtikirjettä palauttaaksesi Tuotteen.
Palautuksen yhteydessä veloitetaan 6 € palautuskulu EU:sta ja Norjasta tulevista palautuksista sekä 5 £ Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevista palautuksista.

Jos et ole saanut palautusrahtikirjettä, ota yhteyttä osoitteeseen help@najell.com.Postiennakolla tehtyjä palautuksia ei hyväksytä.

Kaikista muista maista tulevat palautukset

Kuluttaja vastaa kaikista tuotteen palautuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Palautusosoite:

Nowaste, 
Mineralgatan 16, 
254 64 Helsingborg, 
Sweden.

Lahjat

Jos ostokseen sisältyy kampanjaetu, kuten ilmainen lahja, tulee sekä ostettu tuote että lahja palauttaa yhdessä, jos teet palautuksen.
Jos lahjaa ei palauteta, Najell veloittaa lahjan senhetkisen arvon mukaisesti.
Lahjoja ei voi vaihtaa toisiin tuotteisiin.
Jos palautuksen jälkeen tilauksesi edelleen täyttää kampanjaehdot, voit pitää lahjan ilman lisäkustannuksia.

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostossa.
Varastomme käsittelee palautukset yleensä 7 arkipäivän kuluessa saapumisesta.
Hyvitys suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.

Najell pidättää oikeuden vähentää palautettavasta summasta määrän, joka vastaa tuotteen arvon alenemista, jos tuote on käytetty tai vaurioitunut.

Tuotteen vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin, toimi seuraavasti:

1. Tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta Verkkosivustolla.

2. Rekisteröi palautuksesi palautusportaalissa (linkki löytyy Verkkosivustolta).

3. Lähetä palautettava tuote takaisin meille.

Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.
Voit tämän jälkeen tehdä uuden tilauksen.
Najell voi vähentää arvonalennuksen, jos tuotetta on käsitelty tarpeettomasti.

5. Complaints

Lisätietoja löydät osoitteesta https://www.konsumentverket.se/languages/english-engelska/

Jos tuotteessa on virhe, sinulla voi olosuhteista riippuen olla oikeus virheen oikaisuun, korvaavan tuotteen toimitukseen, hinnanalennukseen, vahingonkorvaukseen tai kaupan purkuun.

Jos haluat tehdä reklamaation, ilmoita siitä aina ensin sähköpostitse osoitteeseen help@najell.com ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.
Ilmoitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Liitä mukaan kuvia tuotteesta, jos mahdollista.

Jos reklamaatio hyväksytään ja tuote palautetaan, Najell lähettää uuden tuotteen, jos sitä on varastossa.
Jos tuote on loppunut, maksu palautetaan.

Reklamaatio-oikeus koskee vain valmistusvikoja, ei virheitä, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä tai käyttöohjeiden vastaisesta toiminnasta.. 

6. Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin ja kauppaan sovelletaan Ruotsin lakia.

Mahdollisissa riitatapauksissa voit kääntyä Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (Allmänna Reklamationsnämnden, ARN) puoleen.
Tietoja valituksen tekemisestä löytyy osoitteesta www.arn.se.

Voit myös tehdä valituksen Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisuportaalin kautta osoitteessa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Tällöin tapaus välitetään toimivaltaiselle kansalliselle riidanratkaisuelimelle, joka ottaa yhteyttä Najelliin ja pyrkii ratkaisemaan asian ilman oikeudenkäyntiä.

Jos riitaa ei saada sovittua muulla tavoin, asia ratkaistaan Ruotsin yleisessä tuomioistuimessa.

7. Varaumat

Najellin verkkosivustot ovat saatavilla ruotsiksi, englanniksi, ranskaksi, saksaksi, tanskaksi, hollanniksi, norjaksi ja suomeksi.
Tilauksen voi tehdä millä tahansa näistä kielistä.
Jos englanninkielisen version ja sen käännöksen välillä on ristiriita, englanninkielinen versio on määräävä.

Najell ei vastaa mahdollisista tuotteiden loppuunmyynneistä, kuvien tai tekstien virheistä, tuotekuvausten tai teknisten tietojen virheistä eikä virheellisistä hinnoista tai tiedoista.

Najell pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
Muutetut ehdot julkaistaan Verkkosivustolla, ja aikaisemmat ehdot ovat saatavilla siellä.

Tietoja Najell AB:stä

Rekisteröintinumero: 556819-7494

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, voit aina chatata, lähettää sähköpostia osoitteeseen help@najell.com, kirjoittaa viestin Facebookissa tai Instagramissa, tai soittaa numeroon +46 (0)46 276 91 90.