Black Week FAQ

Som medlem får du tilgang til salget før alle andre ved å logge inn på kontoen din. Er du ikke medlem ennå? Bli med i vår Kundeklubb her og vær blant de første til å handle våre Black Week-tilbud.

Ja! Du kan benytte rabattene både på vår nettside najell.com og i våre fysiske Najell-butikker.

Du kan nå vårt kundeserviceteam via chat, e-post eller telefon. Vær oppmerksom på at svartiden kan være noe lengre enn vanlig — men vi svarer så raskt vi kan.

Black Week pre-access er nå åpen for medlemmer av Customer Club. Logg inn eller meld deg inn for å se hvilke produkter som er på tilbud.

Prisene under Black Week er allerede våre beste, så rabattkoder eller fordeler fra kundeklubben kan ikke brukes på salgsvarer.

Hvis kjøpet ditt ble gjort innenfor vår 30-dagers returperiode, og produktet er i originalemballasjen, kontakt vår kundeservice på help@najell.com— vi hjelper deg gjerne.

Du kan kansellere bestillingen din innen 15 minutter etter at du har lagt den inn, direkte på ordrebekreftelsessiden. Under Black Week gjør vi vårt beste for å sende bestillingene deres så raskt som mulig. Det betyr at vi kanskje ikke lenger kan gjøre endringer eller kansellere bestillingen din når den er behandlet, selv om du kontakter kundeservice. Vi anbefaler derfor at du sjekker opplysningene dine før du fullfører kjøpet. Hvis du oppdager at noe mangler eller ikke stemmer, kan du alltid opprette en retur og legge inn en ny bestilling.

Vi skulle gjerne kunne holde av produkter for deg, men det er ikke mulig å reservere før kjøp. Varene er ikke dine før bestillingen er fullført.

Sjekk søppelpostmappen din først. Hvis du ikke har mottatt en bekreftelse innen noen timer, kontakt oss via chat.

Vår vanlige 30-dagers returpolicy gjelder. Vi tilbyr ikke direkte bytte, men du kan returnere varen og legge inn en ny bestilling.

Ja, du kan returnere et sett. Merk at rabatten kun gjelder hvis alle produktene i settet beholdes. Returneres en del, beregnes refusjonen ut fra fullprisen på de varene du beholder.

Under Black Week kan levering ta litt lengre tid enn normalt på grunn av stor pågang. Vi gjør vårt beste for at du skal få bestillingen så raskt som mulig.

Ja! Når bestillingen har forlatt lageret vårt, får du en e-post eller sms fra fraktselskapet med en lenke for å spore pakken din.