FAQ's

• Hva er Najell Customer Club?

  Najell Customer Club er et nettbasert fellesskap for foreldre, hvor de kan bli sett, føle seg hørt og få hjelp av både eksperter og andre foreldre. Be om hjelp, del dine erfaringer eller tanker – uansett tema. Fra råd om hvordan du får en god natts søvn under graviditeten, til hvordan du bærer babyen din i en bæresele – vi er her for deg, og det er andre foreldre også. Og det beste av alt? Du tjener poeng for hvert kjøp og hver aktivitet i fellesskapet. Med de opptjente poengene kan du for eksempel få rabatt, delta gratis på Najell-arrangementer eller få tilgang til produkter kun for medlemmer.

• Hvordan kan jeg bli medlem?

  Du kan bli medlem ved å klikke på "Registrer deg"-knappen. Opprett en konto ved å fylle inn opplysningene dine – så er du i gang! Du kan også bli medlem når du handler i en av butikkene våre.

• Hvorfor burde jeg bli medlem?

  Hvor skal man begynne? En av fordelene er at du kan knytte kontakt med andre foreldre når du søker hjelp eller vil høre om andres erfaringer med produkter, få profesjonelle råd om våre produkter og dele eller se underholdende innhold som bringer deg nærmere andre foreldre.

  Du får også være blant de første som får eksklusiv tilgang til limited editions, salg og samarbeid. Som medlem kan du for eksempel tjene poeng, og med disse poengene kan du få rabatter, eksklusive produkter kun for medlemmer eller delta gratis på Najell-arrangementer.

• Koster det noe å bli medlem?

  Nei, det koster ingenting å bli medlem. Vi ønsker at alle foreldre skal ha muligheten til å knytte kontakt med andre foreldre.

• Jeg har flyttet. Hvor endrer jeg adressen min i Community Club?

  Når du er logget inn som medlem, kan du endre adressen din under "Detaljer" på kontoen din. Hvis du har problemer, kan du kontakte oss på help@najell.com.

• Hvordan samler jeg poeng?

  Det finnes mange måter å samle poeng på. En av måtene er at du tjener poeng hver gang du anmelder et produkt, lager et innlegg, deler visuelt innhold eller får likes. Du tjener også poeng for hvert kjøp du gjør.

• Hvor kan jeg finne kvitteringen min?

  Når du er logget inn, kan du finne kvitteringene dine under "Bestillinger" på kontoen din. Du kan også finne kvitteringen i e-postinnboksen din.

• Hvordan tar dere vare på mine personopplysninger?

  Vennligst les her for informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger.

• Hvordan kan jeg avslutte medlemskapet mitt?

  Du kan si opp medlemskapet ditt i Kundeklubben ved å logge inn på kontoen din. Under Detaljer finner du muligheten til å avslutte medlemskapet. Hvis du ikke finner det, kan du kontakte kundeservice på help@najell.com, så hjelper vi deg med å avslutte det.

• Hvor lenge er poengene mine gyldige?

  Dine poeng har ingen utløpsdato og er gyldige så lenge du er medlem av Kundeklubben. Personlige tilbud, rabatter eller hva du kan bruke poengene dine til, kan derimot variere og endres over tid.

• Hvor mange poeng kan jeg tjene totalt?

  Himmelen er grensen! Bli en ekte kjendis i vår Kundeklubb, så vil du bli belønnet – det lover vi.

• Hva kan jeg gjøre med poengene mine?

  Det er mange ting du kan gjøre med poengene dine. Du kan for eksempel bruke dem til rabatt, få tak i et eksklusivt produkt kun for medlemmer, delta gratis på et Najell-arrangement, eller til og med få en gratis gave.

• Jeg har et spørsmål – skal jeg kontakte kundeservice, eller kan jeg få hjelp i Kundeklubben?

  For spørsmål om bestillinger, retur, refusjoner eller levering, vil vår kundeservice hjelpe deg. Du kan enten lese våre ofte stilte spørsmål eller kontakte help@najell.com. For produktrelaterte spørsmål eller tanker vil vi (eller andre foreldre) gjerne hjelpe deg i Kundeklubben.

• Hvorfor mottar jeg ikke noen e-poster om tilbudene mine?

  Det er litt merkelig! Det kan hende du har fjernet haken for jeg ønsker å motta e-postkommunikasjon i kontoen din. Du kan endre dette ved å logge inn på kontoen din og gå til fanen detaljer. Vennligst huk av boksen, jeg ønsker å motta e-postkommunikasjon og klikk på oppdater nederst.

• Kan jeg registrere poeng i etterkant eller for tidligere kjøp?

  Nei, det er kun mulig å tjene poeng etter at du har meldt deg inn i Kundeklubben.

• Før hadde jeg x poeng, nå har jeg 0. Hvordan er det mulig?

  Det kan være at du har brukt en rabattkupong eller valgt andre aktiviteter som koster poeng. Disse vil bli trukket fra din total. Når du returnerer et produkt, blir også poengene du tjente på det kjøpet trukket tilbake. Hvis du ikke har gjort noe av dette, vennligst kontakt vår kundeservice på help@najell.com, så skal vi undersøke saken.

• Hva er deres vilkår og betingelser?

  Vi har listet opp våre Medlemsvilkår her.

• Kan jeg tjene poeng på kjøp jeg har gjort hos en annen forhandler?

  Nei, du kan kun tjene poeng på kjøp gjort på Najell.com eller i en av våre egne fysiske butikker.

• Hva skjer når jeg returnerer produktene mine, mister jeg poengene mine?

  Ja, poengene du tjente på det produktet, vil bli trukket tilbake. Men ikke bekymre deg – så lenge du er aktiv i vårt fellesskap, kan du tjene opp poengene dine igjen.