Personvernregler

Personvern, datainnsamling og informasjonskapsler

Sist oppdatert: 11. august 2026

Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger Najell samler inn, hvorfor vi samler dem inn, hvem vi deler dem med, hvor lenge vi lagrer dem og hvilke rettigheter du har.

1. Om denne erklæringen

Najell AB ("Najell", "vi", "oss", "vår") respekterer personvernet ditt og er forpliktet til å beskytte personopplysningene dine. Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, hvordan vi bruker og deler dem, hvor lenge vi lagrer dem og hvilke rettigheter du har.

Denne erklæringen gjelder når du:

besøker eller handler på nettstedet vårt najell.com
handler i en av våre fysiske butikker
samhandler med oss i våre sosiale mediekanaler
kontakter kundeservice via e-post, telefon, chat eller sosiale medier
abonnerer på nyhetsbrevet vårt eller mottar markedsføring fra oss via e-post eller SMS
deltar i en konkurranse, kampanje, anmeldelse, undersøkelse eller lojalitetsprogram
sender inn en klage, en retur eller et garantikrav
søker jobb hos oss

Vi er behandlingsansvarlig for behandlingen som beskrives her.

Najell AB Organisasjonsnummer: 556819-7494 Stortorget 1, 222 23 Lund, Sverige E-post: help@najell.com Telefon: +46 (0)46 276 91 90

Vi har ikke utpekt et personvernombud, da vi ikke er pålagt å gjøre det etter artikkel 37 i GDPR. Spørsmål om denne erklæringen eller om hvordan vi håndterer personopplysningene dine skal sendes til adressen ovenfor.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Opplysninger du gir oss

Navn, e-postadresse og telefonnummer
Fakturaadresse og leveringsadresse
Bostedsland
Firmanavn, hvis du bestiller som virksomhet eller forhandler
Innloggingsopplysninger, hvis du oppretter en konto
Ordre- og kjøpshistorikk, inkludert returer, bytter og garantikrav
Betalingsopplysninger. Kortbetalinger håndteres av betalingsleverandøren vår, og vi lagrer ikke fullstendige kortnumre
Korrespondanse med kundeservice, inkludert e-post, chatmeldinger, telefonnotater og meldinger i sosiale medier
Produktanmeldelser og svar på undersøkelser du velger å sende inn. Hvis du legger igjen en anmeldelse, opplyser vi deg om hvilke opplysninger, for eksempel fornavnet ditt, som vises offentlig
Markedsføringspreferanser og samtykker
Opplysninger du gir når du søker jobb, inkludert CV og søknadsbrev
Andre opplysninger du velger å sende oss

Opplysninger vi samler inn automatisk

Cookie-identifikatorer, enhetsidentifikatorer og annonse-ID-er
IP-adresse
Omtrentlig posisjon, utledet fra IP-adressen din
Nettlesertype, operativsystem, enhetstype og skjerminnstillinger
Sider du har besøkt, lenker du har klikket, søk på nettstedet vårt, produkter du har sett og varer lagt i handlekorgen
Hvordan du samhandler med e-postene våre, for eksempel om en e-post er åpnet eller en lenke klikket
Henvisningskilde, inkludert hvilken annonse eller kampanje som førte deg til nettstedet vårt

Det meste av disse opplysningene samles inn gjennom cookies og liknende teknologier. Se punkt 5.

Opplysninger vi mottar fra andre

Betalings- og svindelkontroller fra betalingsleverandørene våre
Leveringsstatus og adressekorrigeringer fra transportører
Ordreinformasjon fra detaljister, forhandlere og markedsplasser der produktene våre selges
Aggregerte kampanje- og målgruppedata fra annonse- og analyseplattformer
Anmeldelser og undersøkelsessvar samlet inn på vår vegne av anmeldelsesleverandører
Opplysninger du gjør tilgjengelige for oss når du samhandler med kontoene våre i sosiale medier

Vi kjøper ikke personopplysninger fra datameglere eller listeleverandører.

Opplysninger vi ikke samler inn

Vi samler ikke bevisst inn særlige kategorier av personopplysninger, slik som opplysninger om helse, etnisitet, religiøs eller politisk overbevisning, genetiske eller biometriske data eller seksuell orientering. Ikke send oss denne typen opplysninger. Vi samler heller ikke inn fødselsnummeret ditt.

3. Hvorfor vi behandler personopplysningene dine, og på hvilket rettslig grunnlag

GDPR krever at vi har et rettslig grunnlag for hvert formål. Nedenfor er hva vi gjør, hvorfor, og hvilket grunnlag vi bygger på.

Ordrer, leveringer og returer

Behandle og levere ordren din, inkludert betaling, frakt og ordrebekreftelser. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale.
Håndtere returer, bytter og refusjoner. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale, samt rettslig forpliktelse etter forbrukerlovgivningen.
Håndtere klager og garantikrav. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale, samt rettslig forpliktelse.
Behandle kjøp i butikk, kvitteringer, bytter og click-and-collect-ordrer. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale.
Bekrefte identiteten din når du kontakter oss om en ordre. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale, samt vår berettigede interesse i å hindre uautorisert tilgang.

Kontoen din

Opprette og administrere kontoen din. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale.
Gi deg tilgang til ordrehistorikken og lagrede opplysninger. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale.
Sende servicemeldinger om kontoen din eller en ordre. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale.

Kundeservice

Svare på spørsmålene dine via e-post, telefon, chat og sosiale medier. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale når spørsmålet gjelder en ordre, ellers vår berettigede interesse i å gi god service.
Dokumentere henvendelsen din og svaret vårt. Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse i å håndtere oppfølgingsspørsmål og forbedre servicen vår.

Produktsikkerhet

Kontakte deg om et sikkerhetsvarsel, en korrigerende handling eller en produkttilbakekalling. Rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse etter produktsikkerhetslovgivningen.
Undersøke rapporterte produktfeil og sikkerhetsproblemer. Rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse, samt vår berettigede interesse i å sikre at produktene våre er trygge.

Vi selger produkter som brukes av babyer og små barn. Å kunne nå berørte kunder dersom det oppstår et sikkerhetsproblem er en viktig grunn til at vi lagrer ordreinformasjon.

Markedsføring

Sende nyhetsbrevet vårt og markedsføring via e-post eller SMS når du har meldt deg på. Rettslig grunnlag: samtykke.
Sende markedsføring om liknende produkter til kunder som har handlet hos oss. Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse i å markedsføre til eksisterende kunder, med mulighet for å melde seg av i hver melding.
Vise deg annonser på tredjepartsplattformer og sosiale medier, inkludert målgrupper bygget på opplysningene dine. Rettslig grunnlag: samtykke.
Måle hvordan annonsene og kampanjene våre presterer. Rettslig grunnlag: samtykke for cookiebasert måling, ellers vår berettigede interesse i aggregert rapportering.
Personalisere innhold og produktanbefalinger på nettstedet. Rettslig grunnlag: samtykke.
Gjennomføre konkurranser, kampanjer, lojalitets- og henvisningsprogrammer. Rettslig grunnlag: samtykke, eller oppfyllelse av avtale når du deltar i en konkurranse eller et program.

Du kan trekke tilbake samtykket ditt eller melde deg av markedsføring når som helst. Se punkt 10.

Nettsted, analyse og forbedring

Drifte og vedlikeholde nettstedet vårt og sikre at det fungerer på enheten din. Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse i å drifte nettstedet vårt, eller samtykke for ikke-nødvendige cookies.
Analysere hvordan nettstedet vårt brukes slik at vi kan forbedre det. Rettslig grunnlag: samtykke for cookiebasert analyse.
Utarbeide aggregert salgs-, produkt- og sortimentsanalyse for forretningsplanlegging og prognoser. Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse i å forstå virksomheten vår.
Analysere returårsaker, klager og feil på nettstedet for å forbedre produktene og tjenestene våre. Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse i å forbedre tilbudet vårt.

Sikkerhet og svindelforebygging

Kontrollere ordrer og betalinger for svindel og betalingsrisiko. Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse i å hindre svindel, samt rettslig forpliktelse der regler mot svindel gjelder.
Hindre misbruk av rabattkoder, returer, anmeldelser og kontoer. Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse i å hindre misbruk.
Beskytte nettstedet, systemene og butikkene våre mot uautorisert tilgang, angrep og misbruk. Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse i sikkerhet.
Føre tilgangslogger og sporingslogger samt undersøke hendelser. Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse i sikkerhet.

Juridiske og administrative forhold

Føre regnskap og oppfylle skatte- og merverdiavgiftsforpliktelser. Rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse.
Svare på henvendelser fra myndigheter og domstoler. Rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse.
Fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse i å beskytte vår rettslige stilling.
Håndtere en fusjon, et oppkjøp, en omstrukturering eller et salg av hele eller deler av virksomheten vår. Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse i å håndtere virksomhetstransaksjoner.

Rekruttering

Vurdere søknaden din og håndtere rekrutteringsprosessen. Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse i å rekruttere, samt tiltak før inngåelse av avtale.
Beholde søknaden din for framtidige stillinger. Rettslig grunnlag: samtykke.

Mer om våre berettigede interesser

Der vi bygger på berettigede interesser, har vi vurdert om interessen vår i behandlingen oppveies av dine rettigheter og friheter, og konkludert med at den ikke gjør det. Våre berettigede interesser er: å hindre svindel og økonomisk tap; å holde nettstedet, systemene og butikkene våre sikre; å gi effektiv kundeservice; å forstå virksomheten vår gjennom aggregert analyse; å forbedre produktene og nettstedet vårt; å markedsføre produktene våre til eksisterende kunder; å beskytte vår rettslige stilling; og å håndtere virksomhetstransaksjoner.

Du har rett til å protestere mot behandling som bygger på berettigede interesser. Se punkt 10.

4. Er det obligatorisk å gi opplysningene dine?

Noen opplysninger er nødvendige for at vi skal kunne handle med deg. Hvis du legger inn en ordre, trenger vi navnet ditt, kontaktopplysningene dine, leveringsadressen din og betalingsinformasjon. Uten disse kan vi ikke motta eller oppfylle ordren din. Hvis du oppretter en konto, trenger vi en e-postadresse og et passord.

Alt annet er valgfritt. Du behøver ikke abonnere på nyhetsbrevet vårt, godta ikke-nødvendige cookies, skrive en anmeldelse eller delta i en konkurranse for å handle hos oss, og å avstå påvirker ikke prisen du betaler eller servicen du får.

5. Cookies og liknende teknologier

Vi bruker cookies, piksler, lokal lagring og liknende teknologier for å få nettstedet vårt til å fungere, for å huske preferansene dine, for å analysere hvordan nettstedet brukes og for å levere og måle annonsering.

Cookies som er strengt nødvendige for at nettstedet skal fungere settes uten samtykke. Alle andre cookies, inkludert cookies for analyse, personalisering og annonsering, settes først etter at du har gitt samtykke via cookiebanneret vårt.

Du kan gjennomgå valgene dine, endre dem eller trekke tilbake samtykket ditt når som helst via lenken til cookieinnstillinger på nettstedet vårt. Opplysninger om de enkelte cookiene vi bruker, formålene deres og lagringstiden deres finnes i vår Cookieerklæring.

Do Not Track og nettlesersignaler

Noen nettlesere tilbyr en "Do Not Track"-innstilling. Det finnes ingen omforent teknisk standard for hvordan nettsteder skal svare på den, og vi handler foreløpig ikke på Do Not Track-signaler. Vi håndterer i stedet sporingspreferanser gjennom cookiebanneret vårt, som gir deg direkte kontroll. Dersom en felles standard etableres, vil vi oppdatere denne erklæringen.

6. Hvem vi deler opplysningene dine med

Vi deler personopplysninger bare der det er nødvendig, og bare med mottakere som er forpliktet til å beskytte dem. Der en mottaker behandler personopplysninger på vår vegne, har vi en databehandleravtale på plass.

Vi deler opplysninger med følgende kategorier av mottakere:

Betalingstjenesteleverandører og innløsere, for å behandle betalinger og refusjoner
Leverandører av svindelforebygging og betalingsrisikovurdering, for å kontrollere transaksjoner
Leverandører av frakt, logistikk, lager og returhåndtering, for å levere ordren din og håndtere returer
Leverandører av e-handelsplattform, kassesystem, hosting og IT-tjenester, for å drifte nettstedet, butikkene og systemene våre
Leverandører av ERP-, regnskaps- og forretningssystemer, for å håndtere ordrer, lager og økonomiske registreringer
Leverandører av e-post, CRM og markedsføringsautomatisering, for å sende den kommunikasjonen du har bedt om
Leverandører av kundeservice, helpdesk og administrasjon av sosiale medier, for å håndtere henvendelsene dine
Leverandører av analyse og måling, for å forstå hvordan nettstedet vårt brukes
Annonsenettverk og sosiale medieplattformer, for å levere og måle annonsering, der du har gitt samtykke
Affiliate- og partnernettverk, for å tilskrive henvisninger fra partnernettsteder
Leverandører av lojalitets-, henvisnings-, anmeldelses- og undersøkelsestjenester, for å drifte disse programmene
Detaljister og forhandlere, der du har kjøpt produktene våre gjennom dem, eller der de må håndtere en levering, en klage eller et garantikrav på vår vegne
Profesjonelle rådgivere, inkludert revisorer, regnskapsførere og advokater, der de trenger opplysningene for å kunne gi oss råd
Offentlige myndigheter, domstoler og tilsynsmyndigheter, der vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger
En kjøper eller etterfølger, i forbindelse med en fusjon, et oppkjøp, en omstrukturering eller et salg av hele eller deler av virksomheten vår

Vi selger ikke personopplysningene dine.

7. Overføringer utenfor EU/EØS

Noen av tjenesteleverandørene våre er lokalisert utenfor EU/EØS, hovedsakelig i USA. Når vi overfører personopplysninger utenfor EU/EØS, sikrer vi at ett av følgende gjelder:

landet er av Europakommisjonen anerkjent som å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå
mottakeren er sertifisert under EU–U.S. Data Privacy Framework
overføringen er dekket av Europakommisjonens standard personvernbestemmelser, sammen med ytterligere tekniske og organisatoriske tiltak der vurderingen vår viser at slike er nødvendige

Du kan be om mer informasjon om tiltakene vi bygger på, inkludert en kopi av de relevante bestemmelsene, ved å kontakte oss med opplysningene i punkt 1.

8. Hvor lenge vi lagrer opplysningene dine

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge vi trenger dem til formålene som beskrives i denne erklæringen, og så lenge loven krever det. Når vi vurderer hvor lenge opplysninger skal lagres, tar vi hensyn til hvor sensitive de er, hvorfor vi har dem, om vi kan oppnå formålet på annen måte, og eventuelle rettslige lagringskrav.

Noen perioder er fastsatt i lov:

Regnskapsmateriale, inkludert fakturaer og ordredokumentasjon, lagres i sju år etter utløpet av det kalenderåret regnskapsåret ble avsluttet, slik den svenske bokføringsloven krever.
Opplysninger som er nødvendige for å håndtere klager lagres i minst den lovbestemte klagefristen etter den svenske forbrukerkjøpsloven, og lenger der det er nødvendig av hensyn til produktsikkerhet og produktansvar.

Andre opplysninger lagres som følger:

Markedsføringsopplysninger lagres til du melder deg av eller trekker tilbake samtykket ditt. Vi beholder deretter en minimal registrering av preferansen din slik at vi kan fortsette å respektere den.
Kontoopplysninger lagres så lenge kontoen din er åpen. Du kan når som helst be oss stenge og slette kontoen din, og vi gjør det med unntak av opplysninger vi er pålagt å lagre av regnskapsmessige grunner.
Kundeservicekorrespondanse lagres så lenge vi trenger den for å håndtere oppfølgingsspørsmål og eventuelle relaterte klager, returer eller garantikrav, og for å forsvare et rettskrav dersom et slikt oppstår. Du kan be oss slette korrespondanse vi ikke lenger trenger.
Cookies og liknende teknologier lagres i de periodene som er angitt i vår Cookieerklæring.
Jobbsøknader lagres i to år etter at rekrutteringsprosessen er avsluttet, med mindre du har samtykket til en lengre periode.

Der vi trenger opplysninger for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav, kan vi lagre dem til saken er avsluttet og eventuell gjeldende foreldelsesfrist er utløpt.

Når opplysninger ikke lenger er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem. Der sletting ikke er mulig umiddelbart fordi opplysninger finnes i sikre sikkerhetskopier, isolerer vi dem fra videre bruk til sletting kan finne sted.

9. Automatisert behandling og profilering

Vi bruker automatisert behandling, inkludert profilering, på følgende måter:

for å personalisere innhold og produktanbefalinger på nettstedet vårt, der du har gitt samtykke
for å gruppere kunder i segmenter slik at markedsføringen vår blir mer relevant, der du har gitt samtykke
for å kontrollere ordrer og betalinger for tegn på svindel eller betalingsrisiko

Der svindelkontrollen vår identifiserer en risiko, kan tiltak iverksettes automatisk, som kan innebære at en ordre avvises eller holdes tilbake. Hvis du mener at en ordre er avvist ved en feil, kan du kontakte kundeservice, og en av våre medarbeidere vil gjennomgå avgjørelsen. Du kan også be oss forklare utfallet og vurdere det på nytt.

10. Rettighetene dine

Etter GDPR har du følgende rettigheter.

Innsyn. Du kan spørre hvilke personopplysninger vi har om deg og få en kopi av dem.
Retting. Du kan be oss rette opplysninger som er uriktige eller ufullstendige.
Sletting. Du kan be oss slette personopplysningene dine. Denne retten er ikke absolutt, siden vi kan måtte beholde visse opplysninger, for eksempel regnskapsmateriale.
Begrensning. Du kan be oss begrense hvordan vi bruker opplysningene dine under visse omstendigheter, for eksempel mens vi kontrollerer om de er riktige.
Protest. Du kan protestere mot behandling som bygger på våre berettigede interesser. Du kan protestere mot direkte markedsføring når som helst, og vi stopper alltid.
Dataportabilitet. Der vi behandler opplysninger på grunnlag av samtykket ditt eller en avtale, og med automatiserte midler, kan du be om å motta dem i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, eller å få dem overført til en annen leverandør.
Tilbaketrekking av samtykke. Der vi bygger på samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst. Dette påvirker ikke behandling som fant sted før du trakk det tilbake.
Automatiserte avgjørelser. Du kan be om menneskelig inngripen i, og bestride, enhver avgjørelse som utelukkende bygger på automatisert behandling og som har rettsvirkning eller tilsvarende betydelig virkning for deg.

Hvordan du utøver rettighetene dine

Mange av disse kan du handle på direkte:

Kontoen din. Logg inn for å se og oppdatere navnet ditt, kontaktopplysningene dine, adressene dine og ordrehistorikken din.
Markedsføring. Bruk avmeldingslenken i en markedsførings-e-post, følg avmeldingsinstruksjonene i markedførings-SMS, eller oppdater preferansene dine via lenken i nyhetsbrevene våre.
Cookies. Endre eller trekk tilbake cookiesamtykket ditt via lenken til cookieinnstillinger på nettstedet vårt.

For alt annet kan du kontakte oss på help@najell.com, eller skrive til oss på adressen i punkt 1.

Vi kan be deg bekrefte opplysninger knyttet til kontoen din eller en nylig ordre slik at vi kan bekrefte identiteten din før vi handler på en forespørsel. Du kan gi noen andre myndighet til å fremme en forespørsel på dine vegne, og vi trenger da dokumentasjon på myndigheten deres.

Vi svarer innen én måned etter at vi har mottatt forespørselen din. Hvis forespørselen er kompleks, eller hvis du har fremmet flere forespørsler, kan vi forlenge dette med opptil to måneder, og vi informerer deg i så fall om det og hvorfor. Forespørsler er gratis, men vi kan kreve et rimelig gebyr eller avstå fra å handle der en forespørsel er åpenbart grunnløs eller urimelig.

Klager

Hvis du er misfornøyd med hvordan vi håndterer personopplysningene dine eller forespørselen din, ber vi deg kontakte oss først slik at vi kan forsøke å rette det opp. Du har også rett til å klage til en tilsynsmyndighet. I Sverige er dette den svenske personvernmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som du finner på imy.se. Hvis du bor i Norge, kan du klage til Datatilsynet, og hvis du bor i et annet EU/EØS-land, kan du klage til tilsynsmyndigheten der.

11. Sikkerhet

Vi treffer egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap, misbruk og uautorisert tilgang, endring eller utlevering. Dette omfatter tilgangskontroll, kryptering av data under overføring, sikker autentisering til systemene våre, regelmessig overvåking av nettstedet vårt for sårbarheter, og avtaler med leverandørene våre som regulerer sikkerhetsforpliktelsene deres.

Kortbetalinger håndteres av betalingsleverandøren vår via en sikker tilkobling. Vi lagrer ikke fullstendige kortnumre i våre egne systemer.

Ingen metode for overføring over internett eller elektronisk lagring er fullstendig sikker. Selv om vi arbeider for å beskytte opplysningene dine, kan vi ikke garantere absolutt sikkerhet.

12. Lenker til andre nettsteder

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til andre nettsteder, apper og tjenester som vi ikke drifter. Denne erklæringen gjelder ikke for dem, og vi er ikke ansvarlige for innholdet deres eller for hvordan de håndterer personopplysningene dine. Vi anbefaler at du leser personvernerklæringen til hvert nettsted du besøker før du oppgir personopplysninger.

13. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen fra tid til annen, for eksempel hvis praksisen vår endres eller loven endres. Datoen øverst på denne siden viser når den sist ble oppdatert. Hvis vi gjør en vesentlig endring, gir vi deg beskjed gjennom en melding på nettstedet vårt eller, der det er hensiktsmessig, via e-post.

14. Kontakt oss

Najell AB Stortorget 1, 222 23 Lund, Sverige E-post: help@najell.com Telefon: +46 (0)46 276 91 90

Du kan også nå oss via kontaktsiden vår.

Handlekurven

Legg til i handlekurven

Søk