Handlekurven
Legg til i handlekurven

Vilkår og Betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for salg av produkter ("Produktene") av Najell AB, reg. nr 556819-7494, ("Najell", "Vi" eller "Oss") på Najell.com ("Nettstedet") mellom hver forbruker ("Forbrukeren" eller "Du") og Najell. Ingen fravik er gyldige med mindre det er skriftlig samtykke fra Najell på forhånd.

1. Bestilling og betaling

Ordrebekreftelse

Vi sender en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt så snart bestillingen din er registrert i vårt system. I bestillingsbekreftelsen finner du alle detaljene om ditt(e) kjøpte produkt(er), pris, faktureringsdetaljer og fraktinformasjon. Hvis du ikke mottar en ordrebekreftelse, vennligst sjekk spam- og søppelpostmappene dine før du kontakter oss.

Hvis det er noe galt i ordrebekreftelsen, bør du umiddelbart kontakte oss på [email protected].

Pris

Alle priser på nettsidene er spesifisert i NOK og inkluderer mva. Ved bestilling via Nettsiden gjelder prisene spesifisert på Nettsiden. Prisene inkluderer ikke betalingskostnader, leverings- og faktureringsgebyrer eller lignende, som kan komme i tillegg og spesifiseres separat.

Najell forbeholder seg retten til å revidere prisene spesifisert på nettstedet når som helst. I tilfelle feil i vår prissetting, vil vi informere deg og du vil da få muligheten til å kansellere eller bekrefte bestillingen på nytt til riktig pris. Najell kan ikke holdes ansvarlig for feil publisering av priser fra tredjeparter.

Løfte om prismatch

Hvis du ser produktet billigere hos en annen forhandler før du kjøper det, kan du sende en e-post til [email protected] med et skjermbilde, så matcher vi prisen. Vær oppmerksom på at dette kun gjelder når produktet både er på lager hos forhandleren og har matchende artikkelnummer, dvs. samme produkt i samme farge, men selges billigere hos forhandleren. Prismatching gjelder ikke for varer i kombinasjonstilbud.

Betalingsmåter

Du kan velge å betale for bestillingen din, blant de tilbudte betalingsmetodene ved utsjekking av kjøpsprosessen på nettstedet.

Vi aksepterer:

  • Kort eller kredittkort (VISA, Mastercard, Maestro)

  • Vipps

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Faktura fra Klarna. Fakturaen vil bli sendt til din angitte e-postadresse i forbindelse med at din bestilling sendes fra vårt lager. Betalingsfristen er 30 dager. Klarna har egne vilkår for bruk og håndtering av kjøpers personopplysninger. Disse betingelsene er tilgjengelige når du velger betalingsmetode ved utsjekking av kjøpsprosessen på Najell-nettstedene.

Rabattkoder

Rabattkoder kan ikke kombineres med andre salgs- eller rabattkoder på nettsiden.

Salg/tilbud

Najell forbeholder seg retten til å heve kjøp av rabatterte varer dersom lagersaldoen ikke er oppdatert korrekt og varene derfor er tom for lager.

2. Personlig informasjon

Når du fullfører en bestilling på nettstedet, godtar du at informasjonen din registreres. Din informasjon brukes til å administrere og utføre bestillingen din. Vi beskytter personvernet ditt og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller gir aldri informasjonen din til tredjeparter.

Najell AB er behandlingsansvarlig for personopplysninger som du har gitt oss som forbruker. I henhold til GDPR (General Data Protection Regulation) har du rett til å motta informasjonen vi har registrert om deg. Hvis du anser det for å være feil eller irrelevant, kan du be om retting eller fjerning fra vårt forbrukerregister. Hvis du vil at informasjonen din skal korrigeres eller fjernes, vennligst kontakt oss på [email protected]. Informasjonen du gir om deg selv brukes kun internt. For mer informasjon om Najells databehandlingsaktiviteter, vennligst se vår personvernerklæring.

3. Leveringstider og gebyrer

Frakt innen EU (EU)

Vi tilbyr gratis fraktalternativer for bestillinger over 599 NOK innenfor EU og Norge. For bestillinger under 599 NOK tilkommer en fraktkostnad som beregnes ved utsjekking.

Hvis du bor i en region i den ytterste periferi eller utenfor EUs merverdiavgiftsområde, kan det hende du må betale importavgifter når du mottar pakken.

Frakt utenfor EU (EU)

For bestillinger utenfor EU kommer fraktkostnader i tillegg. Du kan velge blant de fra tid til annen tilbudte fraktalternativene og se tilleggskostnadene ved utsjekking av kjøpsprosessen på Nettsiden. Hvis du bor utenfor EU, kan det hende du må betale avgifter når du mottar pakken. Ta kontakt med ditt lokale tollkontor for spesifikk moms og avgifter i ditt land.

Leveringstid

Vi leverer bestillingen din til ditt nærmeste postkontor eller leveringssted normalt innen 3-5 virkedager i Europa. For bestillinger utenfor Europa kan leveringstiden variere.

Bestillinger gjort på en helg eller en svensk helligdag vil bli sendt neste virkedag. Bestillinger gjort i høysesonger eller ferieperioder kan ta lengre tid å ankomme. Dette skyldes høyere antall leveranser fra transportørene og er utenfor Najells kontroll.

Du vil motta en e-post når bestillingen din er sendt og når den vil bli levert hjem til deg eller er tilgjengelig for henting på ditt lokale postkontor.

Levering til lokalt servicepunkt eller postkontor

Du vil motta en e-post når bestillingen din forlater vårt lager og når pakken din er tilgjengelig for henting på ditt lokale postkontor.

Ved henting, sørg for at pakken ikke er skadet og meld i så fall dette til Najell så raskt som mulig.

Hjemmelevering

Du vil motta en e-post når bestillingen din forlater vårt lager, og motta et sporingsnummer som lar deg følge bestillingen din og gjøre eventuelle nødvendige endringer.

Whenting, sørg for at pakken ikke er skadet og meld i så fall dette til Najell så snart som mulig.

Ikke-henting av en pakke

Ved henting, sørg for at pakken ikke er skadet og meld i så fall dette til Najell så raskt som mulig.

Hvis du har ombestemt deg innen pakken er sendt fra oss og ønsker å trekke deg fra kjøpet, må du hente pakken på ditt utleveringssted og deretter sende den tilbake til oss. Dersom pakken ikke blir hentet, blir den automatisk registrert som ikke-hentet og du vil bli belastet et administrasjonsgebyr på 200 NOK.

4. Returer og bytte

Angrerett og retur

Din angrerett ved kjøp av produkter er gyldig i 30 dager fra datoen du mottok bestillingen.

For å utøve din angrerett Du må skrive og informere Najell om din beslutning om å heve kjøpet. Dette kan gjøres per post (Najell AB, Stortorget 1, 222 23, Lund, Sverige) e-post ([email protected]), Tel: (+46 (0)46 276 91 90) eller via returportalen som du finner her. 

Du kan velge å informere Najell ved å bruke Najells standard angrerettskjema som du kan hente her, men det er ikke obligatorisk. 

Vær oppmerksom på at en ikke-hentet pakke ikke anses som en uttak eller retur.

Du har rett til å undersøke produktet(ene), men det må returneres i ubrukt stand og i originalemballasjen. Najell kan redusere refusjonen med et beløp som reflekterer Produktets verdifall som følge av Forbrukerens håndtering av Produktet som går utover det som er nødvendig for å undersøke Produktet(e).

Returnerer

Produktet(e) må returneres uten unødig forsinkelse, og under alle omstendigheter innen 14 dager fra den datoen forbrukeren informerte Najell om beslutningen om å heve kjøpet.

Alle returnerte varer bør være pakket inn og godt pakket slik at pakken ikke blir skadet. Du kan ikke teipe eller lime noe direkte på produktets originalemballasje. Vær oppmerksom på at du er ansvarlig hvis produktet forsvinner eller forringes under returfrakt, så sørg for å pakke det godt inn. Najell AB er ikke ansvarlig for tapte pakker

Returer for EU, Storbritannia og Norge

Vennligst bruk den forhåndsbetalte returfraktseddelen for å returnere produktet(e). Når du returnerer, vil en kostnad på 59 NOK bli belastet for returer fra Norge og en kostnad på 12 GBP fra Storbritannia. Hvis du ikke har mottatt en returfraktseddel, send en e-post til [email protected]. Retur kan ikke gjøres som oppkrav.

For alle andre land

Forbrukeren er ansvarlig for alle direkte kostnader ved å returnere produktet(e). Produktet(e) skal sendes til:

Nowaste,
Mineralgatan 16,
254 64 Helsingborg,
Sverige.

Gaver

For kampanjetilbud som inkluderer en gave ved kjøp, må du returnere både de(t) kjøpte produktet(ene) og gaven ved en eventuell retur. Hvis du ikke gjør dette, vil du bli belastet for verdien av gaven på kjøpstidspunktet. Vær oppmerksom på at gavebytte ikke er tillatt. Hvis du velger å returnere eller bytte en eller flere varer og bestillingen din fortsatt oppfyller minimumskravene for å motta en gratis gave, kan du beholde gaven uten ekstra kostnad.

Refusjoner

Så snart returen din er behandlet og godkjent, vil du bli refundert på samme måte som du betalte for produktet(e). Det kan ta opptil 7 virkedager før vårt lager behandler returen din etter at den har ankommet vårt lager. Vi refunderer deg senest 14 dager etter at returen er behandlet og godkjent.

På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer verdinedgangen sammenlignet med den opprinnelige verdien av produktet/produktene når produktet/produktene er brukt eller skadet.

Bytt en vare

Hvis produktet ikke passer og du ønsker å bytte til en annen størrelse/modell, følger du trinnene nedenfor:

  • Lag en ny bestilling på vår nettside for varen du ønsker å bytte til.

  • Registrer returen i returportalen, du finner den ved å klikke her. 

  • Send produktet(ene) tilbake til oss.

Du har rett til å undersøke produktet(ene), men det må returneres i ubrukt stand og i originalemballasjen.

Vi refunderer deg innen 14 dager etter at returen er behandlet og godkjent. Du kan deretter legge inn en ny bestilling. Najell kan redusere refusjonen med et beløp som reflekterer Produktets verdifall som følge av Forbrukerens håndtering av Produktet som går utover det som er nødvendig for å undersøke Produktet(e).

5. Klager

Se https://www.konsumentverket.se/languages/english-engelska/ for mer informasjon.

Hvis et produkt er defekt og avhengig av de individuelle omstendighetene, kan du kreve utbedring, levering av erstatningsvare, prisavslag eller kompensasjon for å utbedre mangelen, eller heve salget. Hvis du trenger å klage, bør du alltid varsle oss ved å sende en e-post til [email protected] før noen produkter sendes tilbake til oss og innen rimelig tid etter at du har observert mangelen. Legg ved bilder av produktet(e) i e-posten hvis mulig.

Hvis vi har godkjent klagen din og mottatt produktet/produktene, vil vi sende deg nye produkter, forutsatt at det er på lager. Hvis varen ikke er på lager, refunderer vi deg det du har betalt for varen.

Krav kan kun gjelde originale produksjonsfeil, og ikke feil som oppstår på grunn av forbrukerens bruk av produktet som ikke er i samsvar med produktmanualen som var inkludert i leveransen av produktet(e).

6. Gjeldende lov og uenigheter

Kjøpet og disse generelle vilkårene og betingelsene skal være underlagt den materielle loven i Sverige.

For å få prøvd en tvist kan du kontakte Statens forbrukertvist (Sw. Allmänna Reklamationsnämnden, ARN). Informasjon om hvordan du melder en sak til Forbrukertilsynet finner du på www.arn.se.

Du kan også sende inn en klage direkte på nett via EU-kommisjonens plattform for tvistløsning på nett, som du finner via følgende lenke: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Hvis du sender inn en klage via denne plattformen, vil saken din automatisk bli videresendt til riktig kompetent nasjonalt ansvarlig tvisteløsningsorgan. Tvisteløsningsorganet vil kontakte Najell og prøve å løse tvisten uten å involvere en domstol.

Ved uenighet følger vi den svenske generelle skademyndigheten. Mer informasjon, besøk https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn/

Enhver tvist knyttet til kjøpet og disse generelle vilkårene eller som på annen måte angår rettsforholdet mellom deg og Najell, og som ikke kan avgjøres på annen måte, skal avgjøres av en svensk domstol.

7. Reservasjoner

Najell-nettstedene er for øyeblikket tilgjengelige på svensk, engelsk, fransk, tysk, dansk, nederlandsk og norsk, noe som gjør det mulig å bestille på alle disse språkene. I tilfelle uoverensstemmelse mellom den engelske versjonen av de generelle vilkårene og oversettelsen av den, skal den engelske versjonen ha forrang.

Najell påtar seg intet ansvar dersom Produktene går tom for lager, samt eventuelle bilde- og skrivefeil på nettsiden, feil i produktbeskrivelse eller tekniske spesifikasjoner, feilpriser eller feilinformasjon.

Najell forbeholder seg retten til å gjøre endringer i disse vilkårene, uten forvarsel. Hvis disse vilkårene endres, oppdateres de, og de tidligere generelle vilkårene vil være tilgjengelige på nettstedet.

Om Najell AB

Najell AB, Stortorget 1, 222 23, Lund

Organisasjonsnummer: 556819-7494.

Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, kan du alltids chatte, sende en e-post til [email protected], skrive en melding på Facebook eller Instagram, eller ringe +46 (0)46 276 91 90.